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这些年 我们一路同行


来源:凤凰陕西

王林玉5年前,你15岁,黄金年龄的你在众多佼佼者中崭露头角,以A+H股同步上市将望其项背的他们甩出了好远。五年后的今天,你又以迅雷不及掩耳之势在市场中拔得头筹,稳居前三甲,引得同行叹为观止。你的成功,

这些年 我们一路同行

王林玉

5年前,你15岁,黄金年龄的你在众多佼佼者中崭露头角,以A+H股同步上市将望其项背的他们甩出了好远。五年后的今天,你又以迅雷不及掩耳之势在市场中拔得头筹,稳居前三甲,引得同行叹为观止。你的成功,我的骄傲!

——致我的公司

5年前,你如灾后重组的军队一样,各种变迁接踵而至,可是你又像沙漠里的仙人掌,顽强的生命力与创造力使得人心团结一致。五年后的今天,你是其他部门的榜样,你是西安中支的招牌,你是我们引以为豪的靠山。你的成绩,我的骄傲!

——致我的部门

5年前,你刚走出学校这座象牙塔,面对未知的世界,你的眼神里全是迷茫,迈进这个行业,从事这份工作,一路走来成长伴随着风雨。五年后的今天,你褪去了当初的稚嫩,取而代之的是用行动诠释着的服务格言:微笑、真诚、专注。你的成长,我的骄傲!

——致自己

时光荏苒,岁月如梭,时间如白驹过隙般稍纵即逝,结缘新华,已经整整五年的时间,细数过去的日子,仿佛是昨日才发生的事情。2011年4月,在我接到新华的录用通知时我也拿到了另外一家公司的offer,不同的行业类型着实让我很难抉择,很清晰的记得那一天,无意间看到华商报上登的一篇报道,一个女孩因患癌症没钱医治,在媒体的帮助下好不容易凑了一部分救助金时,癌细胞已经扩散成晚期,生命只剩下最后几天。那一刻,我突然在想,如果她的家人曾为她买过一份保险的话,是不是她的生命又是另外一种篇章,也正是这样的一种突如其来的想法让我对这个行业产生了好奇,于是,我选择了新华。

就这样我抱着这个好奇的想法踏入了这里,慢慢的我发现这不仅是一个充满挑战与机遇的行业,更是一个充满爱心的行业,特别是在经历理赔事故的时候,看到客户因遭遇变故身体或者精神饱受伤痛,家庭陷入恐慌与痛苦,经济上更显窘境,这个时候只有保险公司及时送去的关怀让客户略感宽心,从一个个理赔案例中,我感受到了保险的重要性,也对这个行业更加充满热情和期待,更让我坚信了当初的选择并没有错。

其实,刚入司的工作每天都很枯燥无味,好在同事们的热情与友好让我在这里感受着家一般的温暖,我努力让工作变得出彩,慢慢地也得到了大家的认可。2013年是我职场生涯的一个转折,岗位的变动让我又遇到了新的挑战,有挑战才有成长,从一开始的抵触到后来的如鱼得水,这中间也确实是一部辛酸史,我曾经因为业务技能的不专业被业务员冷嘲热讽后躲在角落里哭,也曾因为客户对退保金额不满意转而变成对我的辱骂而去和客户争吵……在不断的磨练中,心理开始变得强大,在不停的学习中,业务技能不断提升,慢慢的,我学会了用微笑去感化客户冰冷的脸庞,用专业知识去赢得业务员的尊重,成长的道路上洒满的汗水与泪水终于开出了艳丽的花朵。

在一个岗位上呆的时间越久,就越是能体会到它的重要性,作为衔接客户和公司的窗口,我们的一举一动都是客户评判公司的标准,记得有一次,给一位老爷爷办理业务,来的时候抱怨着服务人员没有及时给他提供服务,临走时他突然义正言辞的问,你叫什么名字啊?我一惊,心想难道是刚刚哪儿惹恼了他要投诉我?紧接着他又说,你服务态度很好啊,我要跟你们公司说表扬你。突然觉得心里暖暖的,并不是说单纯得到了一个表扬,而是觉得这样的一个认可和肯定带给客户的应该是一个正面的认知吧。做为一名客服人员,对外,我们面向的是客户,对内,我们服务的是业务团队,而“责任”这个名词应该更多的是体现在对内的服务上,错录一个回执,少扫描一份电子确认书,后果都是巨大的,而细心与责任也正是在这些琐碎的工作中培养与体现的。

五年的时间,随着公司的不断壮大,也见证着自己的成长。一路走来,哭与笑,感动常在,在泪水和汗水的共同浇灌下,成长变成了顺其自然,而收获也来于一点一滴,在这条痛并快乐的寿险道路上,我们一路同行,相互扶持,相互鼓励,笑看一路风雨,共享精彩人生。(新华保险供稿)

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[责任编辑:王琳瑶]

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