上半年各级消协受理投诉4503件 挽回损失400余万元
2017年07月28日 08:10
来源:西安日报
原标题:上半年全省各级消协受理投诉4503件挽回经济损失400余万元本报讯(记者 轩辕杨子 实习生 张磊)据陕西省消协统计,上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉4503件,解决3981件,投诉解决率
原标题:上半年全省各级消协受理投诉4503件
挽回经济损失400余万元
本报讯(记者 轩辕杨子 实习生 张磊) 据陕西省消协统计,上半年全省各级消协组织共受理消费者投诉4503件,解决3981件,投诉解决率88.414%,为消费者挽回经济损失424.18万元。其中消费者遇欺诈行为得到加倍赔偿的17.4万元。
今年上半年,全省交通工具类投诉331件,占投诉总量7.35%,同比增加28.29%。据悉,增加的汽车投诉,主要是在新车销售和办理汽车金融保险所产生的问题。消费者反映的问题主要有:汽车经销商销售汽车时向消费者强行收取多种不合理费用;消费者贷款购买汽车时,汽车经销商给消费者提供的汽车贷款担保服务公司,收取的贷款利息往往高于厂家或银行提供的贷款利息等。在二手车销售方面,消费者反映的主要问题,是经营者提供汽车虚假信息,消费者无法知道汽车真实情况,其权益无法得到保障。
[责任编辑:苏茂]
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