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21年专注服务 招行西安分行伴您前行


来源:凤凰网陕西

21年前,招商银行西安分行在三秦大地悄然起航,从诞生起就秉承“因您而变”的服务理念,优质的服务不仅带来了客户的青睐与信任,也为招行赢得了无数的荣誉。多年来,西安分行先后被省市政

21年前,招商银行西安分行在三秦大地悄然起航,从诞生起就秉承“因您而变”的服务理念,优质的服务不仅带来了客户的青睐与信任,也为招行赢得了无数的荣誉。多年来,西安分行先后被省市政府及相关部门、主流媒体评为“陕西地区最佳金融机构”、“支持西安经济发展最佳金融机构”、“西安市最佳零售业务银行”、“陕西地区最佳服务银行”、“陕西地区用户最满意的银行”、“科技金融合作先进单位”等,并多次荣获招商银行系统“优秀分行”。在陕西消协与《华商报》联合举办的消费者银行满意度调查中,招行西安分行以高于第二名近十五个百分点的成绩独占鳌头。同时,分行辖内多家分支机构荣获“中国银行业文明规范服务百佳示范单位、 千佳示范单位”、“中国银行业文明规范服务五星级营业网点”、省级“青年文明号”等称号。

2017年,是招商银行西安分行的第21个年头,也是招行金葵花品牌15周年,多年奋进征程中,不断创新、不断超越、不断优化,时刻跟随广大客户的脚步,满足客户个性化、多元化的综合金融需求。 

优质服务由心而起创新服务永无止境

在优质理财服务的同时,招行也更加关注您所关注,不断优化和升级全方位的服务体系。在传统金葵花增值服务体系的基础上,品质生活系列服务和亲子成长系列活动已形成体系化特色服务。品质生活方面,通过饕餮影宴、插花烘焙、红酒钻石品鉴、户外踏青等多种丰富多彩的活动,积极为客户营造健康、高雅的活动氛围;亲子成长系列,根据金葵花子女的各个年龄阶段特征,分别开展压岁钱大作战、财商训练营、财富梦想家、出国留学大讲堂、高校绿色通道等专项活动,为您的孩子筑起财富理念的城堡,助力财商培养。同时,还推出贵宾客户“超预期”金融服务,从“情感驱动”的角度出发,提供超出客户预期的服务,内容包含迎宾尊享、跨行认同、微情互动、高层礼遇、超配提示、理财备忘、专属识别、周年感恩、惊喜馈赠、同行关爱等。 

定位金融科技银行转型下半场“核动力”

招行长期注重资产配置理念,力求在纷繁复杂的投资市场为客户财富保驾护航。通过移动互联、云计算、大数据、人工智能、区块链等高科技渠道,实现网络化、数据化、智能化通路。

2016年底,招行领先境内金融机构推出中国银行业首个智能投资顾问——“摩羯智投”。“摩羯智投”依托大数据金融分析、人机智能融合、精准算法进化,实时进行全球市场扫描,每日模拟测算百万次,致力于寻找最佳投资组合比例,为客户提供专属的理财规划。招行努力的方向是:为您严谨甄选市场财富投资机会,真正落地全方位资产配置,实现风险可控性和收益最大化的完美融合。

2017年7月,招行再次领先同业推出金葵花指数,希望以权威的资产配置帮助每一位中国居民拥有科学理财观念。该指数以“资产配置理论”为原则,透过招行专业团队的调研能力,将资产分为三大类,分别为股票型、固定收益类、另类其他类等,根据市场变化进行比例分配,并透过理财产品、精选投资公募基金(纯债及股票型)、黄金账户等招行在售产品组合而成。在此基础上,根据客户不同的风险承受能力,区分为“稳健型”、“平衡型”和“进取型”三种类型,匹配适宜客户的投资方案和资产配置组合。

切合客户多元化需求打造“一站式”出国金融服务体系

招行独家推出的《美国寄宿高中评价白皮书》将美国大学招生观点与中国低龄留美家庭真实需求进行深度融合,为高中留学美国的家庭提供客观择校建议;借助留学财务规划测算留学资金缺口,帮助家长提前储备留学所需资金,为客户子女教育财务规划及资产配置提供整体性的解决方案;全币种信用卡获得留学家庭的青睐,有效期内无任何年费,境外消费时免外币兑换手续费,非常适合留学生使用;定期举办语言培训、留学讲座、实践训练项目等,为出国留学的孩子们提供指引和提升,助力留学之路轻松抵达。   

招行全面推行的“世界签WORLD PASS”特色业务,可受理主流发达国家的特色签证代传递服务,包括:美国、英国、加拿大、澳大利亚、法国(申根)、新西兰、日本。招行在贵宾客户综合尊享服务项目的基础上,再为客户增加“世界签”增值服务,有出国旅游需求的客户在招行任一网点均可办理签证申请业务,只需提交齐全的资料,即:可享受专人负责、轻松提交、快速办理的便捷方式,并根据各国大使馆的要求对存款证明进行了优化,中英文对照且逐步实现在线打印,为客户提供便利。

葵花因太阳而灿烂,招行因您而荣耀!未来,招商银行西安分行将继续秉承“因您而变”的服务理念,将专业投资与满足客户需求深度融合,不断创新、超越,更深入了解客户需求,做到与客户的心理需求、生活方式、消费理念、文化认同等因素达到相融,迅速匹配相应的产品体系、服务体系,向超值服务、现代服务方式转变,把握科技金融理念,打造更加精细化的服务管理和专业精神。招行西安分行将以二十一周年作为新的起点,坚持服务创新的良好传统,不断巩固和提升服务优势,用更加全面、专业、细致的服务,回馈长期以来关注、支持和信任招行的广大市民、朋友们。

(招商银行供稿)

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[责任编辑:苏茂]

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