农行陕西分行狠抓业务技能提升金融服务

2017年10月30日 11:06
来源：凤凰网陕西综合

10月27日，农行陕西分行第十一届柜台业务技术比赛在西安举行，来自10个二级分行和省行后台运营中心的99名选手参加六大项目的角逐。经过日常大量的实战操作和逐级选拔的严格训练，今年比赛总体成绩明显提

农行陕西分行狠抓业务技能提升金融服务

近年来，农行陕西分行认真部署了“服务体验提升年”“服务质量强化年”等系列主题活动，结合网点转型全面推进，组织开展服务明星评比、“好话术、好模式”征集、服务营销技能大赛、晨会PK赛、主题演讲比赛、好服务大讨论、“神秘人”暗访及非现场检查监督等活动，实现了服务流程、服务环境、网点结构、人员结构“四优化”，促进服务效率、服务质量和网点效能“三提升”。先后被评为陕西省金融服务业“十大责任品牌”，被中国金融品牌主流媒体宣传联盟授予“最佳服务银行”“最具社会责任银行”，成功创建中国银行业协会文明规范服务示范单位百佳网点1家、千佳网点2家、多名员工获得服务明星称号。今年在中国银行业协会星级文明规范服务示范单位评选中，成功入围3家五星级、5家四星级、4家三星级网点。

（农业银行供稿）

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[责任编辑：苏茂]

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