技能比武服务升级——招商银行西安分行辖内支行持续开展“我是能手”技能大比武

时值年末，为了提升全行柜面服务水平，持续加强员工专业素质培养，招商银行西安分行从细节出发，鼓励全体柜面员工不仅要在服务技巧方面多做提升，更要在业务技能方面强化练习，从服务最基础的细节出发，为客户带去更好的服务体验。

以进一步提高员工服务技能与服务意识为目的，招商银行西安分行在辖内各营业网点举办了“我是能手”技能大比武活动。此次大赛共分为十个赛区进行，包括招行西安同城支行七个区域，以及招行咸阳、榆林和宝鸡分行3个异地区域，各路豪杰齐聚一堂，各出奇招展才华，在全行范围内营造了良好的学习氛围，掀起了相互比拼的竞技热潮。

手工点钞

“翻打百张”

比赛有手工点钞、“翻打百张”、中文录入三个项目，设置新人赛、积分赛、精英赛等多个环节，员工们可以根据自身优势选报比赛项目。各支行新、老员工同登赛场，选手们全力以赴。经过紧张而激烈的角逐，最终评出团队优胜奖与个人能手，各支行在比赛中也涌现出了许多技能高手。比赛有输有赢，但为客户服务没有止尽。通过比赛，不仅为广大员工树立了榜样，更鼓舞了员工们的士气，让柜面员工的技能水平也有了进一步提升。

服务是招商银行的金字招牌，良好的业务素质是做好服务工作的基础，在今后的工作中，招行西安分行将继续通过多种渠道提升员工业务素质，为广大市民提供更优质、高效的服务，努力将招商银行服务的金字招牌越擦越亮！ 

（稿件来源：招商银行）

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