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工行温度:服务无小事 细微见真情——工行榆林神木支行细微服务赢赞誉


来源:凤凰网陕西综合

2018年1月5日,一位中年男子提着一个硕大的袋子走进了工行榆林神木支行营业室,在雪后初晴的上午显得分外引人瞩目。大堂引导员立即迎上前去,经过简单的询问得知,原来客户是一位个体商户,平日里经营积攒下了

2018年1月5日,一位中年男子提着一个硕大的袋子走进了工行榆林神木支行营业室,在雪后初晴的上午显得分外引人瞩目。大堂引导员立即迎上前去,经过简单的询问得知,原来客户是一位个体商户,平日里经营积攒下了不少小额纸币,今天由于事出紧急,需要在下午将这笔钱转给批发商。客户已经先后辗转了当地几家银行网点,却都以人手紧缺等理由搪塞了过去,最后,还是抱着再试一试的态度来到了工行。

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看到客户拎着这么大的袋子,又是在雪后初晴,支行当天的值班行长想着客户此笔钱必有急用,没多想,便立即答应了下来,并召集人员接待客户,着手清点事宜。但是,在袋子打开的那一瞬间,众人还是不由地惊呆了:横七竖八、堆叠散落着的全部都是1元纸币,粗略估计一下,这一大袋纸币得有几万元之多,这可不是件容易事,更何况其中许多都皱皱巴巴、破损严重,点钞机此时显然都没有了用武之地!

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一边是营业大厅里众多等待业务办理的客户,另一边是这名中年男子满是期盼的眼神……面对两难的情景,值班行长召集了本支行其余员工,并向辖属的北新街支行、麟州街支行发出了援助之声,很快得到大家的响应。

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经过3个支行员工大半天时间的努力,终于将4万多元的残损纸币整理的井井有条。看着捆绑好的纸币蹲放在办公桌上,在场的所有员工都松了一口气,客户更是流露出感激的眼神,并表示:“还是咱工行给力啊,帮我解决了这么大的难题!太感谢你们啦!”

(工商银行供稿)

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[责任编辑:刘珊珊]

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