中国银行打造具有陕西“地域”特色的出国金融品牌

随着国民收入的不断增长，留学热、海外旅游热、海淘热也在不断升温，据相关数据统计，陕西平均每年自费出国留学人数在1.2万-1.4万人次。另据国家旅游局数据显示，2016年我国出境游人数达到1.22亿人次。庞大的各类出国人群，使得出国金融服务正在成为银行业的重要业务单元之一。借助跨境业务的独特优势，中国银行陕西省分行以“线上出国金融平台+线下出国金融中心”为抓手，以跨境客户为目标，力争打造具有陕西“地域”特色的出国金融品牌！

线上线下联动

打造海内外全链条服务

当出国不再成为难事的时候，出国金融服务的各类问题就会凸现出来，留学难、开户难更成为很多家庭留学路上的拦路虎；银行开户、办理证明、兑换外币，总要来来回回奔波几趟，才能办理好所有问题。面对普通百姓日益增长的出国金融需求，以跨境业务作为金字招牌的中国银行，顺势而动，打造“线上平台+线下中心”的互动服务模式，以“一站式出国金融服务”为纽带“连接”客户、银行及第三方合作伙伴；通过线上“平台”的高效引流、线下“中心”的专业分流以及出国顾问团队的专业服务，为跨境客户提供“一站式”服务体验。

出国金融中心是中行专门面向跨境个人客户群的综合服务网点，也是打造中行出国金融服务品牌，塑造个人金融业务核心竞争力的重要线下渠道。通过整合中银集团海内外个人跨境优势资源、引入第三方合作伙伴专业服务、打造出国金融专家队伍，发挥中行“全币种、全渠道、全流程、全业务、全球化”的特色优势，为留学、移民、海淘、旅游等跨境客户提供出国金融“一站式”闭环全流程服务。

目前陕西省分行下设出国金融中心本部、城南分中心、城北分中心、城中分中心共四家出国金融中心。每家中心配有专业出国顾问队伍，全方位满足客户跨境金融需求。

出国金融平台是内嵌在“中国银行陕西省分行”微信公众号上的特色功能，在“金融便利”栏目框子项中显示。出国金融平台以跨境客户为中心、是为客户提供旅游、海淘、移民、留学等不同跨境场景全球接入、即时响应的服务平台。每个版块的内容都有最新、最简洁明了的跨境业务小贴士，可以为客户提供出国金融各项业务的在线预约服务。客户还可以通过在线客服“小中”与跨境顾问及专家直接沟通交流。实现了7×24小时全程专家在线服务。平台目前已与香港、澳门、新加坡、新西兰分行、新东方前途出国、新东方游学、启德教育、侨外移民开展了线上合作。

特色金融产品解决出国难题

全球汇

中国银行依托遍布全球50个国家和地区的630多家分支机构，为客户提供币种全、渠道安全的汇款服务。“中银通汇”是该行为个人客户推出的集团内跨境汇款服务，汇款手续便捷，可通过柜台或登录网上银行、手机银行，进入“跨境汇款”，点击“向境外中行汇款”，即可办理。具有手机银行“0”手续费，柜台办理5折、智能柜台4.5折、网银办理2.5折的费率优势。目前可向境外包括澳大利亚（含澳子行和悉尼分行）、比利时、德国、俄罗斯、法国、韩国、荷兰、加拿大等33个国家或地区的中行账户汇款。

中银智汇是该行对于汇往特定银行（GPI银行）的国际汇款，为汇款人提供优先处理、追踪反馈、费用透明和信息完整传递等智能服务的汇款产品。汇款入账后第一时间向客户发送到账信息，并且在汇款流程完成后及时向汇款人通知汇款过程中的收费情况。

全球游

中行陕西省分行作为西北五省外币现钞库存最为充足、外币币种最全的机构。可以兑换25种外汇，常备外币库存超过20种，币种不仅包含美元、欧元、日元、英镑、澳元等常用币种，还涵盖新西兰元、新加坡元、加拿大元、泰国铢、韩国元、瑞士法郎、瑞典克朗、丹麦克朗等。近期推出“外币现钞零钱包”特色服务，只需客户进入“中国银行陕西分行”微信公众号，点击“金融便利”进入到“出国金融”子菜单即可享受币种和不同面额的线上预约服务，使客户境外出行小额消费更轻松。

该行推出的“长城跨境通国际借记卡”，是中国境内发行的第一张配有EMV芯片的MASTER和VISA品牌国际多币种借记卡，是中国银行为出境商务、留学、旅游人士量身定制的一款跨境支付专属产品。长城跨境通卡在境外VISA及万事达网络ATM取现或消费可使用美元、英镑、港币、新加坡元、日元、加拿大元、瑞士法郎、澳大利亚元、欧元、澳门元等多种货币存款进行支付，无需进行货币转换，有效降低境外交易汇率转换成本。如交易地币种不在以上外币范围内，或对应外币存款账户无余额或余额不足时，还可使用美元资金完成支付，享受支付便利。

全球学

针对当下的“留学热潮”，该行创新推出为留学人员量身定制“长城国际卓隽卡”。长城国际卓隽卡作为跨境信用卡，提供美元卡、欧元卡、英镑卡和澳元卡，帮助留学生在主要留学国家凭卡直接以当地原币支付生活费或学费，避免因多重货币兑换产生的额外费用。客户可享受每月首笔境外ATM取现“0”手续费、境外刷卡双倍积分、在2018年3月份之前申请，可享受终身免年费！

除此之外，中国银行还推出双语存款证明、并与境外分行联合推出加拿大GIC留学生存款证明、赴美“美好前程”、英国“金色年华”、澳大利亚“流金岁月”见证开户、出国留学保证金贷款等服务，为留学客户提供金融方面的多种便利。

同时中国银行还与各大使馆及相应签证机构合作，为客户提供一站式的出国签证代办服务。

作为百年银行，中国银行陕西省分行紧抓出国金融服务的资源优势，开拓创新，以客户体验为中心，积极挖掘自身优势，各方高效协同，形成产业闭环，带给客户更完善的“一站式”服务体验，让客户在境内外都能深刻地体验到中行“全流程、全球化”的专业服务，也让“跨境业务”这个中行金字招牌越来越亮。  

（中国银行供稿）

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