定制化、场景化、科技化、智能化“四化” 光大“阳光惠生活”APP用户大增的秘籍

据了解，近日，光大信用卡“阳光惠生活”APP注册量突破千万,同比涨幅高达264.38%，“阳光惠生活”APP的注册用户为何能大幅增长？

“移动互联的背景下，如何使金融服务更便捷、实惠、智能，如何让客户更满意，是每个金融机构都在深入研究的课题。光大信用卡‘阳光惠生活’APP的注册用户数量大幅增长最可信的原因就是，采用了定制化、场景化、科技化、智能化的方案来攻克这一课题。”光大信用卡中心相关人士表示。据悉，仅2017年，“阳光惠生活”APP版本更新就达14次。在平均每月一次的客户端更新中，APP实现了上线功能、优化功能体验近百次。

凸显定制：消息推送与自定义主题

据了解，2017年“阳光惠生活”APP开启消息推送功能。在互联网波纹效应传播理念的指导下，该功能借助已有客户和自媒体途径，形成扩散式的传播效应。

例如，APP设置的“消息推送”系统，除了对交易、账单等消息自动推送，还会在消息推送后随机展示广告。该功能的应用，将活动、功能类的消息传递到了数以万计客户的手机中，同时也满足了用户的需求，为用户提供了便利。

2018年，“阳光惠生活”APP还将更加便捷。APP的页面上将添加主题场景的设置，用户可以自由添加主题。在添加完主题之后，界面将呈现出与主题相关的配套服务。

例如，用户添加了汽车的主题，包括加油、洗车、维修等在内的服务就会出现，用户可以根据自身的需求，选择相应的服务。

优化场景：扫码支付与优惠权益

据悉，“阳光惠生活APP”已经实现金融、生活、娱乐三位一体的移动互联平台建设，基本实现了“一卡在手，全部拥有”的基础功能。

当前，智能商业时代，消费者要求有更加智能的消费场景，其中，支付是提升消费场景智能化重要的一步。据悉，为了进一步优化支付体验，光大信用卡开发二维码支付产品，并将其命名为“扫码支付”。升级后的阳光惠生活APP，可实现一键支付。由于“扫码支付”的后台账户仍基于光大信用卡账户，资金沉淀在第三方支付平台的风险将不复存在。

而“阳光惠生活”APP平台为用户提供扫码支付的基础上，还可以享受到更多的购物优惠券、出行服务等权益。例如，“阳光惠生活”APP通过优惠券的形式派送促销，用户在“阳光惠生活”APP上支付购买优惠权益，在线下商户、门店使用。据统计结果显示，自2017年4月底优惠券功能投放以来,月均销售额、月均订单数的平均增长率分别为118.62%、174.79%。

加持科技：大数据智能优化与AR技术

据了解，“阳光惠生活”APP的另一个重要特征是通过大数据为用户“画像”，从而精准掌握消费者的真实需求。其中，数据资产策略不仅包含行内数据，同时还将补充行外数据，形成多维度、全方面的态势，捕获客户消费偏好。

此外，“阳光惠生活”APP具有业务数据优化功能。比如，将某项业务所有步骤的漏损情况进行多维度的数据分析后，总结出该业务的优化方案，最终提升业务办理的成功率。

同时，为进一步推动科技化，光大信用卡不断进行技术升级。2017年“阳光惠生活”APP接入AR扫一扫功能，扫描光大银行或光大信用卡LOGO，即可体验最新的AR技术，开启2018冬奥之旅，还可以和吉祥物拍照。扫描光大冬奥主题卡卡面，可以回顾历史上中国代表队在冬奥赛场的精彩瞬间，并且可以拍照记录。

据了解，未来，光大信用卡还计划将AI技术作为重点运用到“阳光惠生活”APP上，通过AI技术优化智能服务。

对于未来的发展，光大信用卡相关负责人表示，光大信用卡将继续在定制化、场景化、科技化、智能化等方向进阶。同时，“阳光惠生活”APP将在原有的严格风控基础上，搭建生物识别体系，建立多方面安全认证模块的友好合集，打造一款客户体验优良、安全的金融移动APP。

（光大银行供稿）

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