中国光大银行西安分行多重举措优化企业开户服务

优化企业开户服务是深入贯彻党的十九大、中央经济工作会议和第五次全国金融工作会议精神，落实“放管服”改革要求的一项重要举措，光大银行西安分行认真贯彻落实《中国人民银行关于优化企业开户服务的指导意见》，组织开展了以“优化企业开户服务推进改善营商环境”为主题的宣传活动，采取切实可行的措施优化企业开户服务，提高开户效率，改善营商环境。

预受理开户，客户省时省力

客户登陆光大银行官网，进行预受理开户，初审通过后，携带资料柜台受理，一趟搞定省时省力。近期还将通过引入工商信息，代填至预申请信息中，减少客户录入项达10多项，实现客户到网点前完成审核，服务更加人性化。

光大银行正在开发微信公众号企业开户预申请功能，通过引入工商数据、上传证照影像，进一步减少客户录入，时间将缩短20分钟以上，为客户带来更好的体验。

中国光大银行西安分行多重举措优化企业开户服务

优化流程，提高开户效率

光大银行通过优化、整合表单和协议，实现客户少填单、少盖章，申请书减少近20项填写内容；通过引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，减少柜员审核工作；联动建立公章库，实现核验公章流程化；通过减少授权、多任务并行、打印电子印章，缩短业务处理时间；资料审核与上门核实或面签等环节紧密衔接；核准类账户，增加传递频次、增加报送人员，加快了与人民银行之间的传递速度。开户流程整体优化，提高了开户效率。

“进企入户”，广泛开展宣传

光大银行组织客户经理开展对基本存款账户的“进企入户”宣传，并通过媒体宣传、电子屏滚动宣传、网点展架宣传、发放宣传手册等多种宣传方式，向客户普及银行账户知识，宣传反洗钱客户身份识别的重要性，引导客户自觉遵守银行账户管理政策。

中国光大银行西安分行多重举措优化企业开户服务

加强开户审核，堵截虚假开户

中国光大银行西安分行贯彻落实人民银行要求，加强开户审核、加强支付结算管理，防范电信网络新型违法犯罪，切实履行客户身份识别义务，杜绝虚假开户。据统计，今年一季度，该行成功堵截了虚假开户7余起、电信诈骗1起、非客户真实意愿办理业务15余起，切实保障了客户的财产安全和合法权益。

（光大银行西安分行供稿）

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