宝塔山下小社区里彰显大服务

宝塔山下小社区

宝塔山，巍峨高耸地照耀着勤劳朴实的延安儿女，不忘初心，奋勇向前，不断刷新着新时代跳动的脉搏。在中华民族伟大复兴的大背景下，170万延安儿女团结一致，撸起袖子，甩开膀子，加油干，创造出更加灿烂辉煌新延安。在巍巍宝塔山下，滚滚延河水旁，名不见经传的延安市宝塔区宝塔山社区也在这个与时俱进的新时代里默默无闻地发出耀眼的光芒。宝塔区宝塔山社区有将近7000多居民，其中常住居民有5000千多。全国范围的社区里，真是小的不能再小的社区。因为，她有众多厚重的革命历史文化符号，让她并不那么渺小和轻薄。自从成立以来，这个“小小”的宝塔山社区就让社区里的居民另眼相看。说它小，并不是说它职能小、占地小，而是因为它的人员少，工作人员年龄小，办公场所面积小，小到精致，小到可亲可点，小到心里一直装着咋老百姓件件芝麻蒜皮的小事。坚持不懈的具体实践，树立了真心真意为民服务的金字招牌，赢得了社区群众的认可。

一走进的双拥大道嘉陵大厦一个三居室，只有135平米大，稍微显得狭窄的宝塔区社区办公室就设立在这里。并且是集办公室、会议室、调解室、休息室等为一体的楼层里办公。就感觉到它的小，小到干净利落，小到和谐共处，小到生机勃勃。办公室里就有两三台电脑和一部饮水机，十几名社区工作人员面带微笑，精神抖擞。看到这种精气神，让人会想到他们无论何时加班加点都任劳任怨，全心全意地为这个闻名遐迩的社区居民提供热情周到的服务。

2017年初，宝塔山社区提出三个转型。即服务、业务、作风转型。改以往的“等坐服务”变为“主动上门服务”，以老人为重点，主动打电话关心、问候老人，使这个“小小”的社区与社区7000多居民心贴的更近了，心交的更亲了……

去年，宝塔山社区社区网格员张杰最难忘的事，就是这项活动开始的时候居民们对他们态度的改变。社区里83岁的刘琴秀老奶奶，一开始对我们并不热情，态度也一般。通过我们一次次地上门与老奶奶入户找话题，找事干，慢慢地刘奶奶就开始跟我们说着说那，成了无话不聊的忘年交朋友。几天没有见张杰来，刘奶奶就拖着佝偻的身体站在门口等候。一看到社区工作人员来了，她就招起了手招呼社区工作人员一进屋，热情的就跟亲戚上门一样“喜啦”。一次，刘奶奶“儿子”卜延利就紧紧地握住张杰的手说：“我妈刚做完手术才从医院出来，一听说你们要来就说要在门口等，我怕她冷，让她进屋我来等，她还不乐意了，你们看看你们社区的人在我妈眼里快赶上亲了！”

在这个社区里还一个新鲜事，并且受到了社区困难群众的双手点赞。

李春茂，今年56岁，家有4口人，肢体三级残疾。妻子高艳梅41周岁，智力一级残疾，无劳动能力。儿子李富14岁，言语、听力一级残疾，宝塔区光华小学读四年级。妻子和儿子平时主要靠娘家母亲照顾生活，女儿李长霞20岁，现就读陕西师范学院本科。自参加公益性岗位增加家庭收入，平时靠领取低保金的李春茂在家是又当爹又当娘，即便他有这样一个家庭，但是他依然有一颗热情生活的心，从来没有放弃生活；从不浪费一滴水，家里的洗菜和洗衣用水用来冲厕所，进行二次利用；家里用电也是本着节约的原则，人离开房间马上会随手将灯关掉，家用电器不用的时候，都会随手把电源拔掉，每次做饭都尽量少剩饭剩菜,以免浪费。在他的勤俭节约及亲戚的帮助2015年下抽取了廉租房，拥有了属于自己的住房，并且供女儿顺利上了大学，现在他拥有一个和谐幸福的家庭。这就是跟区里推广的“一岗双助”城市困难家庭帮困举措分不开的。李春茂这样一家为何能走出困境呢？话要从宝塔区开展“一岗双助”的工作说起。

2017年宝塔区通过无数次的调查研究，率先在全国范围内提出了“一岗双助”城市扶贫帮困新举措。这一措施的实施，引起了全社会的关注和好评。“一岗双助”就是通过政府购买公益性岗位，选择城市里“零就业”和困难家庭劳动力政府设立一个公益性岗位，来帮助社区孤寡老人、无人照顾残疾人等困难群体进行居家养老服务，使两个困难群体基本生活均得到保障，切实打破了城市扶贫帮困的瓶颈。城市里两个困难家庭的互助组合，让各有所长的两个困难家庭及困难人群确确实实地享受到改革开放的红利，使城市里的困难人群生活的更美好。

记者在这个小小的办公室采访时，刚好碰上一位来领取生活补助的老人。老人名叫范玉兰，68岁，家住宝塔区锁崖小区，肢体三级。领完补助后，范玉兰站在电梯门口好一会儿，一位社区工作人员看到老人后连忙走前去帮忙给老人按电梯，扶老人进电梯。“我不会按电梯，我每次都要等人一起进电梯……我有一次胡按坐到了负一楼的地下室，吓了我半天……”范玉兰这样对记者讲。社区的工作人员并对记者说，知道这一情况后，我们社区经过研究决定，把一些行动不便的人群，定期由社区的工作人员接送办理各种相关手续，尽量简化没有必要工作程序，让社区老弱病残的群众少跑“冤枉路”.从此以后，范大妈就没有一个人来过社区办公室，来了都人接人送。当问起社区的工作咋样时，范玉兰大妈微笑着说：我们宝塔山社区就跟宝塔山一样伟大！一个字就是好！这工作真是做到家了。老人说着，一个大拇指并且一直竖着，眼角的泪水也不由自主地在眼睛里打转转。

社区党总支为百岁老人冯俊英庆祝她100岁生日

“幸福都是奋斗出来的”。为了把新时代的社区工作抓出个有模有样来，这个“小”社区好像一时一刻都没有驻足停留过。并且根据延安市区关于对基层党组织建设的要求，宝塔山社区推行“二三四”工作法。即两手抓、三个一、四为民，深入开展平安型社区建设；提出要坚持一手抓平安功能提升，一手抓“互联网+党建”探索实践，结合创建基层服务型党组织；实行“三个一”工作法，社区依托“一站一簿一册”（一站即一站式服务，一簿即‘小喇叭意见簿’，一册即‘解民生难事登记册’）；开展“助民”、“便民”、“育民”、“安民”活动。2016年，宝塔山社区党建工作按照“重点工作出亮点、难点工作求突破、常规工作有创新、整体工作上有水平”的思路，加强社区应急安全综合治理工作，强力推进社区党建工作进千家万户工作，赢得社区上上下下的支持。各项工作润物细无声悄悄地扎实开展，使“小”社区绽放了大能量，各项工作的开展都收到了良好效果。

小舞台里大世界，不待扬鞭自奋蹄。砥砺奋进，追赶超越成为宝塔山社区的“座右铭”。在2017年的社区工作中，宝塔山社区继续守住初心，砥砺奋进，并着力重视居民的“五个感受”，打造与时俱进的特色社区工作。并且大力提升和谐文明感受度；大力提升平安幸福感受度；大力提升素质修养感受度；大力提升科学发展、人文社区的感受度；大力提升低碳环保、绿色宝塔的感受度工作力度。与此同时，紧紧围绕区委、区政府及街道党工委、办事处布置的各项工作任务和指示精神，结合社区实际工作，有创造性地开展各项工作。并以社区特色为目标，以为社区居民提供优质服务为宗旨，不断推动社区党建、民政、劳动保障、文体、综治、文明创建等各项工作的开展，扎实贯彻了党的“十九大”精神，全方位地践行“两学一做”学习教育带来的成果，使宝塔山社区走出一条更加符合当地发展新路子来。

看到一个和谐共存，欣欣向荣的社区，人们不仅要问，为什么这个社区能出现这么好的成绩呢？记者通过多次的调查，答案还是从社区的大爷大妈那里听到了一个重复的回答：“动车跑的快全靠车头带”，取得这个成绩是跟社区书记陈小红分不开的。

社区服务由“等坐办”转型为“上门看”，积极为辖区特殊居民提供生活上的服务。

说起陈小红，社区里的小年轻人都能说上几句。他们说，陈大姐原来一直基层工作，无论走到哪里，都能跟群众“打”成一片，走哪里都得到群众和同事的信任和支持，也许这跟她小时候家里情况不好有关系，父母一直教育她要当一个本本分分的好人有至关重要的因素。她常给我们讲一件事，让她一生都忘不了。就是她母亲说过，做人一定要实实在在，做事一定要脚踏实地，要以心换心，公道正派，这样才能长久。陈书记工作就是以心换心，从来不马马虎虎，公平正直，勇于担当，一腔真情，成为我们小年轻人学习的榜样。我们深深地知道群众的认可都是来自于奋斗的结果，都是以心换心的结果。还有一位年龄稍微大一点社区工作人员听说记者来采访他们社区，他悄悄地说：这样的干部真是我们学习的榜样！在社区工作多年了，陈书记对我们和社区里的居民真的太好了!她当社区书记真的无愧于自己的职责和社区里的居民。

陈小红(左二)，中共党员，延安市宝塔区宝塔山社区党总书记，多次被评为区、街道先进工作者等光荣称号。

自2014年2月担任宝塔山街道宝塔山社区党总支书记以来，陈小红没有顾及自己的小家，一心扑在社区的工作上。一直把“为居民群众服务”作为指导工作的座右铭，用她的话来说，社区工作千头万绪，要时时刻刻心系群众，处处要以群众利益无小事为出发点，严于律己，克己奉公，才能得到群众的认可。如遇到自己认为对的事情就要全身心地投入进去，任劳任怨，一定要把事情干到自己满意为止。她还对记者讲，要搞好社区工作并不是那么简单的，社区工作小到一根针，大到国家政策方针及法律法规，包罗万象，责任重在具体人具体事情，让人不敢有一丝的怠慢与松懈。自任社区书记后，陈小红始终把认真学习贯彻落实党和国家的各项政策方针放在首位。她说，吃准了国家政策才能服务于群众，要不然工作就会走弯路，群众就会骂娘和不信任。在努力为社区办好事，办实事的同时，她从来防微杜渐，细微之处又彰显她的担当之举。并且大胆开创了社区党建工作的新局面，在辖区内赢得了居民群众的广泛赞扬。陈书记从事基层工作十余载，舍小家顾大家成为社区的一段佳话。在区里扶贫局工作的丈夫，每天也早出晚归，一次跟妻子开玩笑地说，你们社区工作比我们精准扶贫工作还忙啊！作为妻子的陈小红笑笑地说，你把你的说了，主要工作用心哪个工作也闲不下来。

在社区任职这四年，陈书记已协调相关单位硬化巷道4条，共计600米，解决下水道拥堵4处，修建污水排水管道3处，开展各类志愿者活动289次，包扶脱贫低收入户3户。可以说，在陈小红书记的带领下，社区的为群众做好事、办实事，扶贫济困，不忘初心，勇于创新，牢记为人民服务的宗旨，已经成了宝塔山社区工作蔚然成风的工作职责和使命。用80岁高龄老人刘和如话来说：“这真是小社区里为人民服务是根本，小社区里彰显大服务，这才是百姓福分啊！”

为辖区欧凯罗批发市场工作人员及商户宣讲党的十九大精神

“我属于那种不会讲话的人，你让我做点什么实在的事我还能啊，说什么好呢，就直接做吧，其实社区工作牢记服务两个字就足够了。这种习惯是来到社区里跟陈书记学得。我爱宝塔山，也爱这个温暖如家的小单位，我不知拍过多少宝塔山的照片，一想起宝塔山就想起身上的使命是什么！”宝塔山社区副书记苏昊说。

站在圣地延安的宝塔山上，就像站在延安的最高点，就像置身革命的红色中心。如果此时再吹来一阵清风，或再冉冉升起一轮朝阳，你能闻到黄土的亲切；你可能会听到宝塔社区里的欢歌笑语；你能看到巍巍宝塔山，滚滚延河水两岸的车水马龙与和谐共存，盛世繁荣与富强民主的新生活。

稿件来源：宝塔区宝塔山社区供稿

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