金融科技驱动手机银行全面升级 光大手机银行客户数突破4000万户

相关数据显示，截至日前，光大银行手机银行客户数量已突破4000万户，较年初增长400余万户。

近年来，光大银行不断将云计算、大数据、人工智能、生物识别等移动金融科技领域的技术革新融入到产品开发之中，各类移动金融产品均实现了跨越式发展。

在金融、科技与人性结合的时代背景下，光大银行以“一部手机、一家银行”为发展策略，目前实现了以手机银行为核心，阳光银行、微信银行、电话银行、线下网点、电子机具等服务渠道为组成部分的移动金融服务生态体系。

2018年新年伊始，光大银行发起了一场由金融科技驱动的手机银行全面升级。打造“美好触手可及”的移动金融品牌理念，光大银行将FIDO生物识别安全技术、条码技术及客户画像技术应用到手机银行，在登录、转账、缴费、充值过程中全面支持人脸识别及指纹识别，实现小额便利、大额安全的认证方式。同时，光大手机银行通过与人民日报中央厨房的战略合作，借助媒体融合优势搭建了资讯栏目板块，为客户打造出精准的金融综合资讯平台。

此外，以手机银行为核心，光大银行实现将网银、自助设备、微信银行、远程银行等多渠道连接，优化理财产品、网络贷款、转账与信用卡等客户高频使用的业务功能，全力提升客户体验。

一分心意，九分落实。光大手机银行实现了在线智能客服全覆盖。客户通过点击任意功能模块右上角的在线客服图标，即可享受到随时随地的在线贴心服务。

此外，为更加直接地收集客户意见与建议，光大客户在进入手机银行首页后无需登录，可及时输入使用过程中遇到的问题，并提出意见和建议。这一功能有效增进光大银行与客户的互动频率与效果，进一步提升精“智”服务质量。

总有躬身前行的力量，汇流成推动光大移动金融发展的浩荡长河。光大银行相关负责人表示，未来，光大手机银行将不断创新普惠金融产品和服务方式持续便民惠民，用金融科技的力量温暖每一名客户，以实干担当铸就人民的美好生活。

（光大银行供稿）

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