农银宝鸡中支6S管理 崭新面貌迎客户

6S管理是通过清扫、清洁、整理、整顿、安全、素质六个方面的管理使柜面服务更加规范化的一种管理方法，6S的导入可以改善和提高公司形象，促进工作效率提高，是无声但最有魅力的营销员。

农银宝鸡中支6S管理 崭新面貌迎客户

宝鸡中支除了清理整顿卫生死角，合理摆放物品展架外，还在大堂设置了手机充电站、体重台、血压检测站、茶歇等项目，提升客户体验。除此之外，在服务上也是下足了功夫。无论在大堂还是在柜台，坚持用“手相迎、笑相问、双手接、快速办、巧营销、双手递、目相送”的七步法为客户提供特色服务。坚持做到“来有迎声、问有答声、走有送声”，让客户感觉宾至如归。同时在柜台摆放E服务二维码，现场指导客户操作，线上服务的便捷也让客户体验到足不出户办理业务的乐趣，为给客户带来更好的服务体验。

宝鸡中支通过在细节中捕捉亮点，在体贴温暖中感动客户，把标准化服务贯穿于日常工作中，基本实现了“柜面服务规范化、日常工作程序化、物品摆放标识化、营业场所整洁化、人员素质培养常态化、安全生产日常化”，有效地促进了各项业务持续稳健发展，达到了客户满意、员工认同、社会赞誉的良好效果。

（农银人寿宝鸡中支运营部供稿）

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