社保卡启用背后 这些故事你还不知道

小伙在雷牙村一天只吃一顿饭的秘密？

工行白水支行也为雷牙村的村民提供了上门启用社保卡服务。为保障上门服务顺利推进，白水支行办公室提前联系了电信公司为村委会办公室铺设线路，与村委会协商了办公地点和工作时间，并由支行安排专人携带电话POS进驻雷牙村村委会，为雷牙村村民启用社保卡。

社保卡启用背后 这些故事你还不知道

每日前往村委会的村民络绎不绝，小小的办公室已经容纳不下等候办理业务的村民，大伙聊着天说着笑，拉着家常等候启用卡片。而工作人员则忙得连喝口水的功夫都没有。

社保卡启用背后 这些故事你还不知道

赵毓是上门服务工作队的一名小伙子，每天早上出发前要吃两份早点，吃得饱饱的然后再出发。这是为什么呢？用他的话来说就是，看到大爷大妈们颤巍巍地走到村委会累的气喘吁吁，还要排队等待着卡片启用，总觉得特别心疼。为了节约时间，他常常一顿早餐吃两份早点，早上吃饱然后一天就不再吃东西了，一直工作到晚上六点，只为了能给村民们多办几笔业务，减少村民的等候时间。谈起赵毓，大爷大妈们纷纷竖起大拇指：“小赵这孩子老实，坐下就不知道起来了，闷头给大伙儿启卡”。

工行竟把社保卡启用点开在人社局里？

由于部分单位尚未统一领取社保卡，一些居民需前往民政服务大厅，领取社保卡后再办理启用业务。在民政服务大厅北侧白水支行仓颉路分理处得知这一情况后，便与服务大厅沟通，在人社局办事厅临时增设工商银行社保卡启用点。这么一来，就为大伙儿免去了不少来回奔波之苦。

民政服务大厅午间休息时会暂停服务，此时临时增设点的工行员工便会调整到仓颉路分理处营业大厅，为等候办理业务的客户送上一杯温水，或介绍社保卡使用的基础知识，或宣传金融知识……，缓解客户等候期的焦躁情绪，同时为提高社保卡启用效率做好铺垫。

有些客户距离县城比较远，来网点一趟很不方便，分理处便主动向上级行申请延长营业时间，将营业时间延长一个小时，尽量使来到网点的客户都能享受上工行的服务。

业务办理受阻？不可能！

一日，有一位中年女士独自一人来到网点想要启用社保卡，经大堂经理了解后，原来是女士想代理自己的母亲启用社保卡。可是，按照规定，社保卡启用需要是本人持身份证才能办理，如果确实情况特殊，可以提供上门服务。

就在大堂经理表示，“实在来不了，我向行里申请一下，再找一名同事，共同为你们提供上门服务”。可就在这时，女士面含微笑地指着外面的车：“你们的服务太周到了，可是不需要你们奔波了，只是……需要劳驾你们帮我把母亲从车上挪到行里”。

原来女士的母亲腿脚不方便，她和自己的女儿费了太大的力气才将母亲抬上车，可现难以将老人抬至网点，因此想自己代为办理。

了解情况之后，大堂经理二话不说，推着网点的爱心轮椅，与女士一同来到车前，将老太太背上爱心轮椅，然后将老太太推到柜台前，为其办理了社保卡启用业务。

（工商银行陕西分行供稿）