光大银行南京分行常州支行举办道德讲堂系列活动

她，5+2，白+黑是工作常态；

她，在接待无理取闹的客户后躲在休息室偷偷抹眼泪；

她，强忍病痛仍然坚守在工作岗位上……

她们有个共同的名字，光大人。

在光大银行常州新北支行有这么一群朴素的女员工，她们在各自的岗位上，用专业、勤劳和智慧为自己、为家庭、为社会种下了一颗颗茁壮成长的幸福树。

日前，在常州支行第五期道德讲堂上，众多一线女员工的感人故事感动了前来参加讲堂的领导和同事，很多人泪洒现场，对于这些光大巾帼们来说，“激扬巾帼志，种好幸福树”并不仅仅是一句口号。

妈妈 我理解您

常州新北支行副行长雷琴，倡导“舍小家，顾大家”的理念，要求别人做到的，自己总是率先做到。营业大厅、VIP室常常能见到她忙碌的身影。积年累月的体力透支令她患上了严重的颈椎病和高血压，但这丝毫不影响她的工作热情。颈椎麻了，仰头舒缓一下，血压高了，吃颗降压药。

为了拓展业务，5+2，白+黑是她的工作常态，很少能准点下班。她儿子早已经习惯了妈妈的忙碌，学习和生活都是靠自己打理。作为母亲，雷琴至今深感愧疚。但她儿子却说：“妈妈，我理解您，也支持您。”

客户满意 我的一切都值得

有时在接待无理取闹的客户后，大堂经理蒋宸会委屈地躲在休息室偷偷抹眼泪，但面对下一位客户时，她依然笑脸相迎、悉心解释。

理财经理仲丽身患甲亢和腰椎间盘突出，她每说一句话都要用尽全力，每上一级台阶都要忍着剧痛，医生下达了至少“卧床休息”一个月的通牒。但是当她面对年终陡增的工作量时，毅然把病假条揣在了怀里，带上一大包药片，和大伙儿奋战在一起。看到客户满意的笑容，她说，这一切的付出都是值得的。

贴心客户 实现服务零距离

客户的需求，就是常州支行的追求。某食品有限公司是一家屠宰企业，师傅们凌晨就要赶到公司忙碌，以便全市各零售点能正常运营。为了兼顾他们的作息时间，今年1月，正值数九隆冬，当别人还在温暖的被窝熟睡时，客户经理姜静月已经悄悄起身，迎着凛冽的寒风，凌晨三点赶到该公司，给预约的师傅们办卡。她的行为感动了客户，连一些未预约的师傅们都加入了办卡的行列。

还有一次，柜台接待了一位识字不多的聋哑人，交流非常困难。通过这件事，常州支行发现了工作中还存在着许多需要完善的细节，于是在营业厅添置了轮椅、宝宝凳、便民伞等设施，还掀起了学习“手语”的小热潮，给予了在营业网点办理业务的客户们无障碍、零距离的服务享受。

上善若水 赢得百姓好口碑

副行长雷琴，三年来每天都会往慈济基金会的竹筒里投入零钱，聚积满了，就交付给基金会用于慈善救助，累计捐赠了2314元。尽管金额不是很大，但一张又一张的捐款收据却写满了她的浓浓爱心。不少女员工闻讯后，纷纷效仿。如今，常州新北支行全行员工人手一个小竹筒，奉献着自己的片片爱心。支行还长期资助贫困学生，为环卫工人提供微波炉热饭服务以及饮用水，参与红十字志愿服务，探望生病的孤寡老人，慈善募捐，植树造林……慈善为怀，积德扬善，新北支行的女员工们用一桩桩凡人善举赢得了本区群众的一致好评。

正是这一朵朵的铿锵玫瑰，日复一日，年复一年在平凡岗位上悄悄绽放，撑起了新北光大银行的半边天，风雨彩虹，铿锵玫瑰，纵横四海，笑傲天涯永不后退！

光大银行南京分行常州支行举办道德讲堂系列活动

光大银行南京分行常州支行举办道德讲堂系列活动

（光大银行南京分行常州支行供稿）