恒丰银行持续开展手机银行客户体验提升工作

随着金融与科技的不断融合，手机银行作为银行重要的线上服务渠道，承载着业务办理、客户服务、营销宣传等多重功能。近期，恒丰银行通过丰富手机银行认证方式、登录方式和完善功能等举措，有效地提升了手机银行客户体验度，进一步增强了该行线上服务能力。

恒丰银行不断扩充手机银行认证方式,日前推出了适用于大额交易客户的认证工具——蓝牙KEY，这是一种通过蓝牙与手机进行加密通信、使用数字证书技术的认证工具，日交易额最高可达200万元。该行还计划于年内推出手机盾功能，该功能将软证书存储于手机安全模块中，无需介质即可进行100万元内转账。客户可根据自身交易金额、风险承受能力选择合适的认证方式，更好地保障转账安全性。

之前，恒丰银行为丰富手机银行登录方式，将手机银行融入了生物识别技术，已上线了人脸登录和指纹登录功能。客户可在登录手机银行后，在“我的”模块“设置管理-安全管理”功能中打开人脸登录或指纹登录功能。生物识别技术的使用为客户提供了定制化的登录渠道，无需担心登录密码信息泄露风险。

恒丰银行持续开展手机银行客户体验提升工作

恒丰银行在深入了解客户需求、聆听客户心声的基础上，正在稳步推进手机银行账户、转账、理财等常用功能的完善，将于近期正式推出无卡取款、二维码支付、二维码收款、AA收款等增值服务，不断提升客户满意度。

恒丰银行相关负责人表示，该行将进一步拓展手机银行功能，将手机银行作为恒丰银行创新发展的重要产品，不断丰富服务方式，优化服务流程，提高服务能力，全面提升手机银行客户体验。

（恒丰银行供稿）