改革开放看工行人的传承与坚守

21:10分，看了一眼手腕上的表，我走出营业网点，远处一闪一闪的车灯，老公来接我回家。推开家门，一片漆黑，“是妈妈吗？妈妈回来啦，我好担心你呀”,一个稚嫩的声音从里屋传来，我推开房门，看到昏暗灯光下还未入睡的孩子。“妈妈你回来我就安心睡了，能给我讲个故事吗?”“好，妈妈给你讲”。我在书柜翻找着书，一本书引起了我的注意，我拿着书翻了起来——《我的爸爸》，思绪带我回到了20年前的那篇文章……

合上书，看着身边早已沉睡的孩子，我欣慰地笑了笑，不禁问自己：“知道八岁的你，20年后，也成为了书中爸爸那样的人了吗?”

儿时记忆中的工商银行，是厚厚的铁门、高高的柜台、噼里啪啦的算盘声和满地的扎把条，还有爸爸永远加不完的班。

流年，岁月，时光……走进工商银行，是2012年，那年我22岁，在国有制银行和股份制银行之间，我毅然选择了国有制银行——工商银行，仿佛在许久之前便与她有了约定。今天，让我做一个讲故事的人，讲讲他和我的故事。

他今年54岁，却在工商银行度过了30年的职业生涯。他有着无限的激情和豪气。小时候，我常好奇，工商银行是做什么的，为什么他总是要从天亮干到天黑再到天亮。我第一次看他工作，是灯火通明的场景。他总爱对我说：“现在辛苦些，以后客户就能用上电子化设备，很多事情就不用再那么麻烦了”。电话来了就要走，一回来便疲惫地倒头就睡，这是我儿时对爸爸工作的所有记忆。

后来，当我走进工商银行上班的那一天，踏入营业大厅没有再听到满室回响的噼里啪啦的算盘声，而是看到了鳞次栉比的业务终端。如今作为客服经理的我，每一次为客户指导使用业务终端时，当看到客户为工行高科技服务万分欣喜的表情时，我才懂，原来那些没日没夜的信息化改造，融入了一代工行科技人的心血付出，正是那段岁月奠定了工行日后所展现的高科技服务，原来工行的快速发展就是一代又一代工行人付出的理由。他是我的父亲，在我的成长路上，用一言一行感染着我，告诉我，工行人的力量是无限的。我传承着他的故事。

生如夏花般灿烂，梦想从点点滴滴起程。从一句“您好，请问有什么可以帮您？”开始，到一句“您慢走，再见”结束，一次次圆满完整的业务办理流程，充实了我在工行的青葱岁月。入行六年，从一名95588的客服人员到一名网点前台柜员，再到现如今的客服经理，变化的是岗位，不变的是为工行付出的每一天。还记得那一句“谢谢你，谢谢你，姑娘，真是太贴心了”和老奶奶临走前的灿烂微笑；还记得窗口前一位朴实的父亲，眼里满是幸福和骄傲，哆嗦的双手认真填写着汇款单，他说，他的孩子在远方，他的牵挂和骄傲也在远方，而我能做的，是传递这份牵挂，让他的爱到达远方；我也记得，厅堂里匆匆进来了一位母亲，脸上满是焦虑，要把保存崭新的未到期存单取出，她说，她的孩子得了肺病，而我能做的，不仅仅是取出她积攒多年的心血，更是取出她寄托多年全部的希望；我还记得，一位文静的小姑娘，脸上满是新奇，她说，她想把刚参加工作领到的工资寄给远方的父母，可是她不知道怎么弄，我帮她在ATM机上汇好了款，看她开心的离开，我想她汇出的不仅仅是她的工资，更是她一颗感恩的心……这就是我平凡工作的点点滴滴，一个个简单手续，一次次贴心的帮助，却见证着一个个感人的故事……

时代变了，我不再需要像爸爸那样经常加班，更不需要汗流浃背通宵达旦，但我却在自己平凡的岗位上践行着工行人“服务客户，奉献社会”的承诺。28岁的我，在工行度过的六年时间里，作为在改革开放大潮中洗礼成长起来的年轻人中的一员，我们有着无限的激情与动力。因为年轻，所以更懂得继承和坚守，我们在工行发展道路上继承着一代代工行人认真而不敷衍、踏实而不轻浮、奉献而不抱怨、真诚而不虚伪的作风，坚守着由“铁账铁款铁算盘”到“铁制度铁数据铁管理”的三铁精神。

清晨，我准备出门，“妈妈要去银行上班吗？”“是的呀，宝贝！”“那我以后也要像妈妈一样在银行上班！”“好呀！”。路越走越远，我继续向前走着，带着工行人独特的干劲，在工行发展的过程中，去聆听、去感悟，传递着工行年轻一代的蓬勃朝气，意气风发，心向未来。

（稿件来源：工商银行陕西分行供稿 文/曾婷）