退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

2018年11月20日 07:40
来源：陕西传媒网-陕西日报

原标题：退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点本报讯（记者李卫）记者日前从省文化和旅游厅获悉：2018年第三季度省文化和旅游厅共收到旅游投诉528件，其中受理4件、不受理8件、转办516件。按

原标题：退团退费及景区服务问题成第三季度旅游投诉重点

本报讯（记者李卫）记者日前从省文化和旅游厅获悉：2018年第三季度省文化和旅游厅共收到旅游投诉528件，其中受理4件、不受理8件、转办516件。

按投诉问题分类，涉及旅行社及导游领队的退团退费问题争议最多，合计68件；住宿问题40件、用餐问题28件；导游领队问题37件、工作人员服务问题14件；更改行程问题29件、未经同意转拼团问题12件、甩团问题7件；购物或自费问题36件、强迫购物等问题24件、不合理费用问题20件；交通问题17件、等待时间过长问题9件；被打骂问题11件、缩短参观时间问题8件等。

涉及景区的问题有工作人员服务问题42件、管理问题35件、门票争议问题23件、景区内交通问题19件、等待时间过长问题13件、不按时间开放问题11件、拥堵问题9件、停车问题5件等。

[责任编辑：李璐]

好文
钦佩
喜欢
泪奔
可爱
思考

免责声明

除凤凰网注明之服务条款外，其它因使用凤凰网而引致之任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失（包括因下载而感染电脑病毒），凤凰网概不负责，亦不承担任何法律责任。
任何透过凤凰网网页而链接及得到之资讯、产品及服务，凤凰网概不负责，亦不负任何法律责任。
凤凰网内所有内容并不反映任何凤凰网之意见及观点。
凤凰网认为，一切网民在进入凤凰网主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。