庆华长安家园小区有十几栋楼 其中两栋暖气就是不热

昨日，由于暖气不热，这位业主在家里穿着棉大衣。

原标题：小区有十几栋楼 其中两栋暖气就是不热

供暖已经开始好几天了，然而位于灞柳二路与纺园三路附近的庆华长安家园小区5号楼和15号楼的业主们，却依然在冰凉的房间内焦急盼着温暖的到来。“为啥同一个小区，有的楼暖气已经热起来了，有的住户家还冰冰凉凉的？”业主们很是不解。

居民：家里太冷孩子哭闹

昨日上午11时，记者在小区院内看到，有不少业主抱着孩子裹着棉衣棉裤在晒太阳。“现在市政集中供暖已经开始一周时间了，但是我们小区5号楼和15号楼的暖气一直没热起来，感觉现在家里还不如外面暖和。”业主王女士说，家里的孩子才两个月大，因为房子刚刚装修好入住不久本身就比较潮湿寒凉，加上暖气又不给力，房间里有股阴冷劲儿，孩子在家受不了总是哭闹。

业主马女士表示，今年是小区第一个集中供暖季，今年9月搬家的时候想着住进新房就能享受到暖气，也就没安装空调，谁知道正式供暖已经好几天了小区的供暖还不正常。随后记者来到马女士家，当时室外温度为11摄氏度，而她家在门窗紧闭的情况下室温为13摄氏度。马女士说，傍晚过后家里的温度比中午还要再低一些，家里也没有其他的采暖设备，10岁的女儿放学回家后只能穿着棉袄写作业。

物业公司：一直在积极解决

记者在小区物业服务中心看到，几十名业主聚集在物业办公室，不断向工作人员询问暖气何时能来？物业办公室综合行政部一位姓靳的女主管表示，目前还不清楚是什么原因导致5号楼和15号楼供暖温度不达标，他们也正在积极联系热力公司，尽快解决问题，争取早点给业主一个满意的答复。

之后，记者在小区的管家信息系统内看到，物业公司在向全体业主发出的《关于供暖出现问题的通知》中做出的解释为：小区属于市政集中供热，供暖单位为西安市华佰利热力有限公司。近两日热力公司供至小区热交换站热水温度持续下降，目前物业公司正在与政府相关部门、热力公司等反映情况。物业公司也向热力公司询问供热温度下降原因及供热恢复时间，至今供热公司没有给予积极答复。

面对物业公司给出的说法，业主们表示，庆华长安家园小区有十几栋高层住宅，供暖期间出现问题最多的就只有5号楼和15号楼。“这两栋楼还有16号楼与小区内其他的楼分属不同的房地产开发企业，虽然都是由同一个供热单位提供热源，但是使用的不是同一个供热交换站。目前小区里其他的楼供热都能保证，唯独5号楼和15号楼问题不断，每次询问物业公司，得到的答复都不一样，一会儿说不知道，一会儿又说是热力公司的问题，到底问题出在哪里？ ”业主惠先生很是不解。

热力公司：需多方查找原因

记者来到庆华长安家园小区所属的供热单位——西安市华佰利热力有限公司，一位姓苏的负责人表示，从本月14日起，热力公司就已经开始向各个用户单位供热了，但16日由于燃气压力不足，导致热力公司停炉，出现了供热短暂中断的情况，另外，由于目前热力公司仍采用的是去年的供暖设备，因设备老旧导致20日出现了故障，目前热力公司正在积极处理，可以确保在21日下午5时排除故障，晚8时恢复供热，除此两个时间段外，热力公司的供热一切正常。

这位负责人还表示，庆华长安家园小区属于新小区，第一个供暖季需要有一个磨合期，物业公司需要提前对小区内部的供热管网进行冲洗，并且在热源到达小区后在小区内进行水力和热力的平衡分配，确保业主家正常供热，可是小区目前出现了供热不均的情况，业主需要向物业公司反映，由物业公司集中解决，或由物业公司与热力公司沟通处理。同时，热力公司也可以向业主提供供热参数，与小区热交换站内的数据进行比对，查找业主家暖气不热的原因，若有疑问，热力公司可以向物业公司提供专业的业务指导。      

文/图 记者 龚伟芳