西安：极端情况对工业用户错峰供气保障居民用气

原标题：市政府印发《关于进一步做好今冬明春供热工作的通知》

极端情况下对工业用户错峰供气 保障居民用气

本报讯（记者 康乔娜） 为进一步做好今冬明春全市供热保障工作，市政府14日印发《关于进一步做好今冬明春供热工作的通知》，将从加强居民供热用气保障、维护供热价格秩序、持续提升服务质量、加强属地安全管理四个方面，保障今冬明春供热工作顺利开展。

据了解，我市将按照“保民用、保重点”的原则，积极与上游供气单位沟通协调，努力争取供气指标，缓解供需矛盾。极端情况下可采取对工业用户错峰供气等措施，保障居民用气。由秦华天然气公司及相关企业负责，统筹做好用气调控，提升服务水平，确保末端居民生活及采暖用气。按照“市区联动”原则，由物价部门负责，房管等部门配合，立即在全市开展供热价格检查，向社会公布投诉举报电话，加大价格违法查处力度，确保价格政策严格落实。各供热企业要着力抓好服务工作，设立专门的咨询和投诉受理部门，严格执行客服承诺制度，为企业生产、市民生活提供高效优质服务。各区县政府、开发区管委会及有关部门要高度重视用户投诉工作。对用户反映的供热问题要加大力度，逐一排查，及时化解。