西农大博览园被认定为陕西服务业名牌

西农大博览园被认定为陕西服务业名牌

近日，陕西省质量强省工作推进委员会发布了2018年审核通过的陕西省名牌产品通告，西北农林科技大学博览园被认定为陕西服务业名牌。这是杨凌示范区唯一获此荣誉的旅游景区，标志着博览园科普旅游服务综合品质得到权威认可，迈上了新高度。

陕西服务业名牌认定由省人民政府质量技术监督局组织实施，省质量强省工作推进委员具体执行，通过自愿申请、材料审核、网上调查、顾客满意度调查、现场检查的形式，对企业领导和经营战略、遵守国家法律法规、品牌与企业文化建设、资源管理、服务特色与服务创新、过程控制、经营绩效等方面进行全方位综合评价，是衡量一个企业或产品优劣的重要标志。

专家莅临指导

近年来，博览园在服务学校教学科研，开展社会科学普及的同时，着力服务质量提升和内部管理强化工作：一是积极推进服务标准化体系建设工作，2018年全新修订和完善《西北农林科技大学博览园企业标准化服务管理办法》，强化精细化目标管理，明确监督责任制，在日常服务管理中全面贯标落实；二是按照ISO9001标准建立博览园质量管理体系，规范服务流程，提升质量管理，深化品牌服务理念，2018年旅游服务管理通过了ISO9001质量管理体系认证；三是为增强科普旅游行业品牌优势，创建培育服务名牌，建立以园区一把手为首席质量官的质量管理机制，自上而下提升质量管理意识，优化服务品质，健全巩固品牌公信力，形成标准化、规范化、科学化、系统化的质量管理。

在陕西服务业名牌审核中，评审组通过对园区软件资料、硬件设施实地考察、层层审核，认为博览园基础设施完善，馆藏陈展丰富；高校博物馆教学科研基地功能发挥良好，社会服务与文化传播影响力广泛；作为弘扬中华农耕文化的窗口，发挥杨凌农业科教资源优势成效显著。专家组成员对博览园科普旅游服务品质表示高度赞赏与认可，对博览园秉承公益科普理念，发挥高校科教和人力资源优势，创新发展打造知名科普品牌给予充分肯定。最终西北农林科技大学博览园顺利通过审核评定，获批陕西服务业名牌。

质量管理体系认证证书

今后，博览园将不断完善质量管理模式，坚持质量强园理念，把提供高品质的服务质量和旅游产品作为园区“发展第一要务”，始终把“创新发展”运用到园区的各个环节，充分发挥服务品牌、文化、管理等综合优势，坚持走质量强园、品牌固园之路。围绕学校“双一流”建设和“十三五”规划目标要求，不断创新社会文化传播途径与方法，丰富科普内容，致力于形成独具特色及具有理论体系的科学普及全国知名品牌，创新建设高校博物馆社会服务品牌典范，为我省旅游经济健康与发展做出更大的贡献，为建设和谐、绿色陕西增光添彩。

（稿件来源：西北农林科技大学博览园 作者：杨蓓蓓）