新华保险2018年保障类业务赔付同比增36%

保障类业务共赔付53亿元、163万件，同比分别增长36%和29%。

近日，新华保险公布2018年理赔年报。数据显示，2018年理赔金额约81亿元，件数超过172万件，同比分别提升约24%和29%。其中，保障类业务的赔付占了很大比重，保险姓保和保障功能进一步显现。

重疾与医疗类理赔金增幅最高

年度理赔报告数据显示，2017年至2018年，在新华保险的个人客户中，重疾和医疗类理赔金额增幅最高，分别为37%和44%。

新华保险分析近三年的重疾险理赔数据发现，未成年阶段重疾中，白血病、脑癌占约33%；成年人阶段（尤其是中老年）重疾则以恶性肿瘤、心脑血管疾病为主，占比约87%。在2018年重疾赔案中，理赔金额排名前十的全部为恶性肿瘤所引发。为满足不同年龄段客户的风险管理需求，公司于2018年推出了“多倍保障重大疾病保险”，将120种轻重症疾病分成五组，每组都可以分别赔付。五组疾病保险期间累计最高可赔付7次，充分防御疾病风险。

2018年新华保险个人客户身故原因数据表明，恶性肿瘤占比约16%，交通事故占比约8%，心脑血管疾病占比约8%。为应对面对日渐高发的心脑血管疾病，公司推出了“附加特定心脑血管疾病保险”，覆盖33种高发的特定心脑血管轻重症疾病（15种轻症和18种重大疾病），并据此推出了三种不同的产品组合，满足不同客户的需求。

借助新技术提升理赔时效

2018年，新华保险加大新技术应用力度，通过自主研发和强强联手，加大了AI智能、大数据等手段的应用力度，促进了理赔时效和服务水平的双双提升。

理赔年报数据显示，2018年，新华保险个人客户从申请至理赔款支付，平均理赔时效约2.07天，复杂案件理赔时效不超过30天。客户整体获赔率约98%，理赔满意度92.48分。

（新华保险陕西分公司供稿）