“三秦平安春运” 平安暖心护航

2019年01月24日 13:42
来源：凤凰网陕西综合

2019年1月23日上午10:00，西安辖区高速公路“三秦平安春运”安全保障工作新闻通气会在西安浐灞生态主题公园高速大队二楼会议室顺利举办，也标志着平安产险陕西分公司“平安春运智慧出行”春节护航活动正式开启。

（“三秦平安春运” 平安暖心护航）

4.代步车服务：

无法行驶车辆，客户急于回家或旅游的客户，根据事故类型，部分合作网点提供代步车服务。

5.护航站点服务:

1)在全省各大高速路口、旅游景区设置护航站点，为全社会车主提供理赔咨询、服务咨询、简易施救（如小车换胎、加水、搭电等）。

2)护航站点配备饮用水、干粮、除雾剂、药箱等。

3)线上视频滚动播放春节护航活动要点及服务内容，结合警保联动现场查勘人员特性，进行实时路况播报。

6.事故服务:

1)现场尽可能一次性完成理赔工作，简化理赔流程；确实无法进行现场定损的案件，拍摄细节照片尽快撤离现场，异地客户做好陪同及指引工作。

2)放大线上准入规则条件，引导客户走线上处理，减少事故现场客户等待时间；

3)对于不适合线上处理的案件，引导客户自行拍照后尽快撤离，无风险案件免交警证明。

（平安产险陕西分公司供稿）

[责任编辑：马倩]

免责声明

除凤凰网注明之服务条款外，其它因使用凤凰网而引致之任何意外、疏忽、合约毁坏、诽谤、版权或知识产权侵犯及其所造成的各种损失（包括因下载而感染电脑病毒），凤凰网概不负责，亦不承担任何法律责任。
任何透过凤凰网网页而链接及得到之资讯、产品及服务，凤凰网概不负责，亦不负任何法律责任。
凤凰网内所有内容并不反映任何凤凰网之意见及观点。
凤凰网认为，一切网民在进入凤凰网主页及各层页面时已经仔细看过本条款并完全同意。敬请谅解。