今年春节1196万人次走进陕西文博单位“过大年”

据统计，春节七天，不少单位的参观人数都所增长。其中，秦始皇帝陵博物院479387人次，同比增长9%；陕西历史博物馆75616人次，同比增长17.5%；西安碑林博物馆3.6万人，同比增长12%；宝鸡青铜器博物院6.5万人次、同比增长6%；延安革命纪念馆6.9万人次，同比增长10%；韩城市博物馆36.4万人次，同比增长4%；乾陵博物馆15.5万人次，同比增长4%；法门寺博物馆34.8万人次，同比增长7%；黄帝陵国家文化公园29.2万人次，同比增长7%；大明宫国家考古遗址公园60.2万人次，同比增长21%；城墙景区15.5万人次，同比增长6%；佳县白云山古建筑群15.9万人次，同比增长10%；青木川古镇7.2万人次，同比增长12%；漫川关古镇9.5万人次，同比增长55%，进一步彰显了陕西文博系统在弘扬中华优秀传统文化、彰显民众文化自信方面的重要作用。

秦始皇帝陵博物院春节假期参观场景

增强服务意识，提升服务品质

近年来，陕西博物馆坚持不断完善博物馆无障碍通道、游客服务中心、母婴间等硬件设施，提升博物馆工作者的管理能力、服务意识和业务素养，为观众提供优美的环境、优质的服务、优秀的展览。得益于此，春节期间，各文博单位的人性化、舒适化服务受到观众充分认可，基本实现零投诉，还涌现出了40多次好人好事。上百家博物馆开通了区域内WiFi服务，陕西数字博物馆、汉景帝阳陵博物院等30多家单位推出线上微展览、讲座、互动体验等。陕西历史博物馆、西安碑林博物馆等10多家单位新完善了票务系统，通过网上预约、线上购票等方式刷身份证即可进馆参观，秦始皇帝陵博物院增设9台自助售票机并利用院官网、院官方微信和携程等多家OTA电商平台，为观众提供多渠道的线上、线下售票服务，较大程度解决了排队领票参观的难题。杨家岭革命旧址纪念馆、陕西历史博物馆新改造的母婴室和卫生间；秦始皇帝陵博物院每日出动警力和值班人员近1000人、增加20座移动卫生间，在各出入口增设了可实时监测人流量的视频监控设备，机动调整开馆和闭馆时间等一系列举措，让观众切实感受到博物馆的便捷服务和以人为本的服务理念。

陕西历史博物馆公众教育活动

同时，各文博单位以开放的姿态与互联网、通信、金融等行业合作，积极开发文化创意产品，让观众“把博物馆带回家”，取得了积极的社会效益和经济效益，进一步彰显了历史与现代交相辉映，传统与时尚完美融合的陕西新形象。据统计，陕西历史博物馆春节期间文创产品收入85万元。西安城墙利用AR技术，西安城墙推出了可以吃的“文创产品”——小唐朝的酥，下载APP就会有“大唐故事”动态展示，让观众感受科技让文物“重生”的美妙。

西安城墙灯会

此外，按照中央要求，节前向全省文物系统下发通知，对文物安全工作做出部署。各文博单位通过节前周密部署做好应急预案和安保方案，节日期间全员在岗，加强安全巡查检查等方式，确保观众人身安全及文物安全，全省文物系统安全平稳度过春节假期。

（稿件来源：陕西省文物局博物馆与社会文物处）