西安大型商场“双十一”线下玩出“新花样”

原标题：以变应变线下玩出“新花样”

本报记者 李旭佳

“我躲过了初一，却没有躲过‘双11’。”

“‘双11’还有10个预付包裹，这就是冲动的代价。我要开始吃土了。”

“商场的折扣力度比网上还给力，我又要去‘血拼’了！”

……

又是一年一度的“双11”购物狂欢节，预售、满减红包、限时抢购……全国各大电商平台的促销活动不断推陈出新，人们进入了买买买的购物状态。“双11”的“魔力”也从线上悄然蔓延到线下实体店，演变成一场全民购物狂欢。

近年来，在实体经济遭遇多方冲击下，很多大型商场由盛转衰甚至倒闭。但位于西安小寨商圈的赛格国际购物中心自开业以来业绩不断攀升，2018年销售额高达70.86亿元，拿下西部业绩之王。赛格国际购物中心不断制造销售奇迹的背后，到底靠什么支撑？

在赛格国际购物中心董事长刘耀文看来，赛格国际购物中心正是抓住了2010年后西安传统的百货业态向场景体验式购物综合体转变的契机。“产品好，是赛格国际购物中心的灵魂和内涵。以前百货行业都喜欢引进高利润的东西，但是我们的理念是以消费者为核心，要让消费者在西安买到便宜、时尚的东西。”刘耀文说。

随着互联网的普及，越来越多的消费者热衷于网上购物。但是网上购物，商品质量参差不齐、体验感欠缺、物流缓慢、售后没有保障等问题也逐渐凸显出来。网购虽然可以给消费者更低的价位、更多的购物选择，却难以满足消费者高品质的消费需求。与电商相比，消费者更信赖在实体店购物，实体店也迎来了回暖潮。

“网络上的商品图片看上去很精美，但是商品邮寄到家却‘李逵’变‘李鬼’，和宣传图片相差很大，退换货也很麻烦。”11月10日，正在西安开元商城购物的王秀兰坦言，在实体店购物体验感比较好，可以通过自己试穿、试用，避免不合身、不喜欢的尴尬。

因为注重品质，开业6年来，赛格国际购物中心赢得了很多消费者的口碑。

“姐妹们，快来商场‘血拼’！好多商场‘双11’的优惠活动打完折比网上还便宜，还能邮寄到家呢！”11月11日，在赛格国际购物中心，27岁的王晓敏兴奋地和朋友们分享。今年“双11”，她购买了4件衣服、2双鞋和2支口红。她解释说：“比起网上各种优惠叠加、让人算得头晕的红包，赛格的折扣力度明显更有诚意。比如，我今天买的2支口红总共700元，用了一张赛格350元的店庆券后，实际上只花350元就买到了2支品牌口红，太划算了！”

事实上，在西安开元商城、西安大悦城、银泰百货等商场，无论是年轻人喜欢的时尚潮流，还是白领们青睐的品质奢品，购物、餐饮、娱乐、休闲……应有尽有，几乎囊括了全品类的消费业态，特别是赛格国际购物中心，被人们亲切地称为西北地区“年轻客群收割机”，更成为西安的网红打卡地。

对商户和消费者数据的准确把握，是赛格成功的又一秘籍。凡是进入赛格的品牌，都需要经过严格的筛选机制。赛格每年还会用严格的数据来支撑决策，若品牌门店连续3个月或累计3个月的销售额在同品类中排名倒数，则可能要被劝退，请出商场。赛格相关负责人解释说：“目前我们紧跟消费者的需求，对标全国甚至全世界进行招商，每年几乎都会更新百余家品牌。”

随着互联网的冲击，商场的重新定位必不可少。相关业内人士表示，面对不确定的未来和激烈的市场竞争，只有顺应时代、以变应变、不断创新，根据消费者的需求不断创新求变，实体店才能获得更长久的生命力。