“一带一路”语言服务标准体系 及大数据平台
2020年01月23日 10:58
来源:凤凰网陕西综合
一带一路”沿线60多个国家和民族讲着20多种不同语言,文化多元且差异巨大,随着“一带一路”国家战略的深入实施与推进,加强语言互通和信息相通,提升我国语言能力势在必行
一带一路”沿线60多个国家和民族讲着20多种不同语言,文化多元且差异巨大,随着“一带一路”国家战略的深入实施与推进,加强语言互通和信息相通,提升我国语言能力势在必行。语言能力标准化服务体系及大数据平台建设创新模式,通过将政、产、学、研各方联合在一起,助力打造“一带一路”国家战略研究的高地,满足国家和公民对于“一带一路”沿线国家和地区在克服相关语言障碍和大数据信息方面的需求,为促进我国广大企业“走出去”、加强创新能力开放合作打造坚实的基础,为提升中国文化在“一带一路”国家认同感和感知力提供强劲动力。
一、主要做法
2016年5月15日,陕西省人民政府外事办公室、西安外国语大学、中译语通科技(北京)有限公司和西咸新区秦汉新城管委会在2016丝绸之路博览会暨第20届东西部贸易洽谈会上签署《陕西省“一带一路”语言服务及大数据平台合作框架协议》,正式开启陕西省“一带一路”语言服务及大数据平台建设。通过构建语言能力标准化服务体系,建设“一带一路”大数据平台,为自贸试验区和陕西省与“一带一路”沿线国家的交流合作提供语言和信息支撑。
(一)构建语言能力标准化服务体系
语言能力标准化服务体系包括语言服务规范、全球多语言呼叫中心及涉外服务人员外语培训三部分。
1.确立语言服务规范标准
陕西省自贸试验区秦汉新城功能区引入中译语通“中国核心语汇”项目,对旅游景区、市政道路及机场酒店等公共场所的中文标识、说明进行整理及翻译工作,对已有公共场所外语标识进行专项整治,解决外语译写各自为政、一名多译、互相矛盾的问题,为城市规划、交通、旅游、市政、城建等部门和酒店、餐饮、商贸等各类企事业单位制作公示语和外文标识标志提供了统一规范。
2.建立全球多语言呼叫中心
2017年5月15日,位于西咸新区秦汉新城的陕西省“一带一路”语言服务及大数据平台呼叫中心启动试运行。多语言呼叫中心基础知识库涵盖政治、经济、文化、旅游、医疗等领域,实现与政务、工商、旅游、招商引资、民政、医疗等涉外公共服务热线的对接,同时设立外语服务专线,具有多语种服务能力。全天候24小时运营,实现50路并发接入,响应时间不超过24秒。
3.加强服务人员外语培训
中译语通选派资深翻译,定期对秦汉新城功能区交通、旅游、商业等重点领域服务行业从业人员开展培训讲座。举办涉外文明礼仪学习活动,把讲外语与讲文明、讲礼仪有机结合、相互促进,使市民的整体素质不断提高。
(二)建设“一带一路”大数据平台
1.平台建设情况
平台主要包括三大子系统,分别是跨语言大数据采集子系统、跨语言大数据处理子系统以及跨语言大数据分析应用子系统。通过跨语言大数据采集子系统将全球旅游舆情抓取过来,再经过跨语言大数据处理子系统的处理后,就可以利用跨语言大数据分析应用子系统进行相关数据的分析应用。
平台在“一带一路”沿线包括俄罗斯、印度、泰国、捷克、波兰等10多个国家,及全球22个主要国家部署了服务器资源,全球共设置了32万个数据源采集点,涵盖200多国家,可以对全球数据源进行实时采集,日增3000万条数据,5亿社交数据。跨语言大数据采集子系统支持分布并发处理的能力,确保全球每个数据源数据更新的实时性,采集效率为200万篇文本/分钟。目前服务器已存储了100多亿网页数据,200多亿历史社交数据,数据存储量100PB,可以扩充至日增长量10TB。
2.平台主要功能
海外智库:通过将海外尤其是“一带一路”沿线国家的相关数据分类、处理、关联后,形成了海外智库,可为政府和企业提供海外各国(城市)相关领域竞争力查询、海外各领域资讯查询、海外相关文献查询等功能。系统内嵌的基于神经网络的机器翻译引擎会自动将多语种信息翻译成中文,便于用户对感兴趣的数据信息进行中英文对照查看。
海外舆情实时监测与分析:平台自动、实时监测全球各领域舆情信息,并根据信息的热度自动进行热度舆情提醒显示,显示的舆情信息都由机器翻译引擎自动翻译成中文,便于用户对感兴趣的热点信息进行双语对照查看,政府也可根据舆情热点内容和传播速度快速反应,安全维稳。另外,用户还可针对某一海外区域、某一海外国家甚至某一海外城市,进行特定专题的舆情多维度分析,分析结果支持下载等多种转存方式。
大数据可视化展示:系统可以将各类数据进行分析建模,并利用可视化技术将海外旅游舆情大数据以图形化的形式展示出来。用户可以将其投放在展厅大屏,以便将数据醒目的展现和监控。
二、实施效果
“一带一路”语言服务标准体系及大数据平台建立以来,面向政府和企事业单位、外向型企业、个人提供了有效的服务,显示出巨大的社会和经济效益。
(一)助力打造国家语言战略智库
“一带一路”语言服务标准体系及大数据平台为陕西乃至全国培养了一批掌握“关键语言”的外语人才,建立起“语言互联网”,大大提高了民众个人语言能力(母语能力、多语能力)、社会语言能力(各种职业、专业语言能力)乃至国家语言能力(行使国家力量时所需的语言能力,如在抢险救灾、反恐维稳、海外维和、远洋护航、联合军演、护侨撤侨及各种国际合作中);为促进陕西自贸试验区企业“走出去”打下了坚实的基础,助力实施国家语言战略,更好地在“一带一路”沿线国家推广汉语和中国文化,创建中国周边语言文化数据库,打造国家语言战略智库。
(二)为企业“走出去”、“引进来”提供便利
“一带一路”语言服务标准及大数据平台为陕西自贸试验区企业走出去提供基础的多语言服务保障,同时通过精准的大数据平台为企业的对外投资经营活动提供更为专业全面数据引导,真正消除企业海外投资的各项信息壁垒。此外,平台作为信息和跨语言对接的重要窗口,促进国际企业了解陕西自贸试验区投资环境和特点,并对外商投资提供跨语言精准服务。
(三)为自贸试验区科学决策提供数据支撑
通过清洗挖掘和机器翻译功能,对收集到的数据进行加工处理,自贸试验区各级管理机构可以及时了解相关国家各领域运行情况。通过对获取数据深入分析挖掘、科学建模,逐步建立了各领域量化指标体系,定性定量评估各领域运行现况,分析推导数据间的关联,理清发展脉络,为政府行政管理创新实践提供数据基础。通过抓取境内外社交媒体、搜索引擎及公众平台上各国民众及时、真实、原创的评论,能较为客观的映射各国民众心目中对自贸试验区各领域的感观印象,便于舆情监控。
[责任编辑:苏茂]
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