国际高层次人才“一站式”服务平台

依托西咸新区人力资源服务中心和国家级陕西（西咸新区）人力资服务产业园，西咸新区管委会整合入园服务机构和人力资源服务企业，拓展创新创业、生活就业、居停留等服务体系，在自贸试验区搭建国际高层次人才“一站式”服务平台，打造招才引智、人才自由的便利化人才服务新模式。

一、主要做法

（一）创新构建“一站通”人才专办服务体系。

整合省、市、新区包括教育、科技、公安、工商、人社、税务等多部门力量，在陕西（西咸新区）人力资源服务产业园设立国际高层次人才综合服务窗口，试行“一站通”人才专办服务。按照“一口受理、专员服务、部门联办、限时办结”的效率内控方式，打破传统的科室、单位行政界限，所有窗口业务不再单独分类，统一整合为综合服务窗口，为到新区工作的海内外高层次人才，提供出入境、海关、人才落户、人才认定、人事关系及家属随迁等8大类25项专员服务。同时充分利用线上资源指导前期业务咨询及办理，让群众少跑路，逐步实现人才入区“全程帮办”的“一站通”服务目标。

（二）搭建“互联网+”招才引智系统。

以“西咸人才”网站为基础，结合陕西（西咸新区）人力资源服务产业园招聘大厅提供“线上线下”综合服务。一是全流程线上信息录入服务。通过网站系统为企业和个人提供独有账号及操作页面，网站后台管理员可以上传资讯、招聘会讯息、审核企业资料、安排展会已报名企业展位、积累人才简历等；企业可在线上传营业执照、企业简介、招聘信息、预定展会等；个人可通过自有账号填写简历、自荐信、获取展会信息、投递简历等。二是现场招聘应聘全程无纸数字化。参加招聘会时，企业展板可自动生成企业招聘信息二维码，求职个人可在现场扫码投递简历。如遇特殊情况，系统可自动生成企业展板用以印刷等。三是大数据分析人才供需关系。通过网站系统统计招聘会参会企业数量、职位数量、人才简历数量等数据，构建人才与用人机构“互联互通”供需通道。

（三）探索构建境外高端人才居家金融服务体系。

结合国家战略，探索创新“招才引智”金融服务模式，筛选符合条件的银行机构入驻国际高层次人才“一站式”服务平台，为海外高端人才开设人民币账户，为其在陕工作生活构建社保、医疗、养老、住房、教育等居家金融综合服务体系，为我省吸引海外高层次人才、青年创客、科技成果和先进项目来陕布局，积极融入全球创业创新链提供便利化的境外非居民居家金融服务。

二、实施效果

（一）“一站通”人才专办服务体系实施效果

一是“私人定制”提高服务精准化。对每一位服务对象进行“一对一”受理咨询，高层次人才一站式服务平台配套服务手册，列出二十五项服务项目指南，由服务对象自助挑选所需办理项目，定制专人办理方案后，告知其办理时限，一次性告知办理结果。二是“大客户预约”缩短办理时限。针对一次性引进多位高层次人才，业务量比较大的机关事业机构、涉外企业等用人单位，进行统筹规划，统一管理，提供主动预约服务，用人单位优先提供相关前期材料，节约高层次人才办理业务时间。三是“透明追踪”优化事后服务。设置投诉处理热线，由专人服务，处理投诉建议、疑难解答等相关问题，透明化追踪服务专员的办理业务情况，对发现的问题及时处理，不断优化办事流程，提高办事效率。

（二）“互联网+”招才引智系统实施效果

一是简化了企业订会程序。改变了以往需要企业递交企业资质等纸质资料，不再通过电话邮件订会方式，避免了企业漏报情况发生。二是提升了招聘会信息互通效率。展会布置完成后，即可在“西咸人才”公众号上看到本场招聘会参会企业信息，并可投递简历，增强了招聘会的精准化面试。三是增强了企业招聘信息监管力度。企业发布的招聘信息如与在现场会中和求职者沟通的内容不一致，有欺骗行为，求职者向人才中心反映后，系统后台可立即暂停该企业招聘功能。