机器人配送网上问诊 西安各大医院防疫接诊出新招

西安市儿童医院给感染科配备了一台“免接触无人配送机器人”。

原标题：启用机器人配送开通网上问诊

我市各大医院防疫接诊出新招

■记者 王超 文/图

“一手抓疫情防控、一手抓医疗服务。” 日前，我市各大医院根据市卫健委安排部署，多措并举，在毫不放松地抓好疫情防控工作的同时，全员上岗，相继全天正常开诊，为复工复产提供了全方位医疗保障。

西安市儿童医院

使用机器人配送物品避免接触

西安市儿童医院在“三多一大”（发热患儿多，肺炎患儿多，陪护家属多，人流量大）的复杂就医情况，为确保在复工后就诊人数不断增多的情况下，疫情防控工作有序推进，医院不仅严把门诊“三关”还设了病房“四关”。 “关口”前移，搭建帐篷，设置新冠肺炎预检分诊处，不断优化预检分诊、发热门诊流程，将门诊患儿入口处分隔为发热患儿、非发热患儿及住院陪人三个通道。利用“西安市儿童医院流行病学调查承诺书”二维码开展预检分诊流行病学调查，保证流调工作的同时，缩短患儿就诊时间。所有门诊患儿就诊必须经过新冠肺炎预检、门诊预检、医生再次流行病学调查等三道关口。住院患儿“四关”，所有住院患儿及家属必须通过医院三道门禁关口及住院患儿流行病学调查等四道关口。

此外，医院急诊、发热门诊（感染门诊）24小时开诊,门诊综合内科、综合外科及专科门诊正常开诊。利用互联网医疗及医院官方微信平台开通线上“新冠肺炎筛查和专科问询咨询”，组织全院27个科室119名医生第一时间为广大患儿免费提供专业的诊疗、护理建议，确保正常患儿能够及时就诊。保障急危重症及肾脏、血液肿瘤、神经、结缔组织病及内分泌等专科病、慢性病患儿的收治。

记者了解到，为了避免交叉感染，提高工作效率，西安市儿童医院给感染一科配备了一台“免接触无人配送机器人”。“机器人”每次可以传送不超过40kg的物品，使用前把物品分别放置在4个隔板上，通过面板设置命令，机器人便会按照指令把物品传送到目的地。此外，医院还将住院三部老病区改造成感染病区医护人员的隔离休息区，消除医务人员院内感染的风险，此举在全市卫生系统也是首创。

西安市中心医院

根据患者病情将处方用量延长至12周

我市各企业陆续复工复产，复工、返城人员持续增加，医院就诊患者不断增多。如何科学、规范、有序地做好防控，为广大市民提供一个安全的就医环境，西安市中心医院采取多种有效措施，确保就医安全、有序。

除了强化三级预检分诊，保障百姓安全就医。为更好满足返城和复工人员以及普通市民的实际就诊需求，缩短患者候诊时间、减少聚集，降低院内交叉感染几率，普通就诊患者可根据就诊需求提前进行预约挂号，分时段就诊。

医院还设流动导医提醒患者在窗口排队时须保持1米安全距离，避免交叉感染。针对需要到医院复诊的慢性病患者，医生根据患者病情将处方用量延长至12周。

西安市中心医院确保发热门诊可疑病人留观零遗漏、院内交叉感染零发生、数据报送零差错，做到“应防尽防、应收尽收、应治尽治、不漏一人”，要求各科室医务人员在充分做好自我防护的基础上，积极投入到日常门诊、住院诊疗工作中，确保疫情防控、医疗服务两不误。

西安市第四医院

医院里的“福尔摩斯”层层把关保安全

“您哪里不舒服？从哪里来？坐什么交通工具？14天内到过哪儿？所在小区有没有疫情？请您出示一下身份证……”每一位来西安市第四医院就诊的患者和家属都需要经过详细排查。西安市第四医院作为新冠肺炎孕产妇定点收治医院，产科每日门诊量达360人次，防控任务尤为繁重。为科学防控，医院成立流调小组，小组里的院感防控专干们就成了医院里的“福尔摩斯”。

每天院感防控专干和督导员就像“侦察兵”，分布到医院的各个点，逐层把好门诊患者就诊关、住院患者入院关，层层对患者进行流行病学调查、测体温、问症状、逐一登记，确保患者合理分流，减少交叉感染。对流调中的发热患者、疑似患者重点进行流行病学调查并护送至发热门诊进行排查。院感防控专干们还对全院2千多名职工的流行病学史进行调查，对于有外地旅居史、可疑接触史或有呼吸道症状的职工及时排查，每天随访，最大限度保障医护人员的安全。

院感防控专干们实行24小时排班，在产科门诊、急诊、病房实行全覆盖。严格按照流行病学史标准对每一位患者进行流调排查，将孕妇进行合理分流，保障孕产妇的医疗安全。

记者了解到，自疫情开始以来，医院这支“侦察兵”队伍共排查职工200余人次；排查新入院患者及陪人600余人次；排查住院发热患者300余人次。医院上下一心、严防死守、群防群控，织密疫情防控网，守好每一道防线，确保医患安全。

西安市红会医院

开通“互联网医院”  开具电子处方

防控疫情期间，为合理分流就诊人数，减少院内交叉感染。我市各大医院充分发挥互联网优势，在线为患者提供视频问诊、在线咨询等服务，极大地方便了患者就医。鉴于特殊期间，专家建议，患者要尽可能选择网上就医、错峰就医、择期就医。

为了方便患者，西安市红会医院“互联网医院”也在疫情期间提前启动，据悉，该“互联网医院”基于“西安市红会医院互联网医院”微信公众号开发。

“以往别的医院大部分是针对慢性病可开药，快递到家。阅读检查报告等。我们本次对功能有了一个升级。”西安市红会医院医务部主任闫亮介绍道，此次上线的互联网医院功能齐全，其中网上问诊，可为患者开具便民处方等电子处方。其次患者可以预约检查并在线上查看检查或化验报告。骨科专科以影像学检查为主，患者拍完片子直接就能在互联网医院的账户上看到。此外，还有图文或视频等便民问诊形式。

闫亮表示，如果患者门诊检查过，需要复诊，可在“互联网医院”上进行网上问诊确认是否需要来院检查，如果需要继续用药，医生会开具电子处方通过快递送药到家。红会医院互联网医院最具有特色的就是术后康复护理。鉴于大量骨科患者需要正规术后康复跟踪，术后康复这部分通过视频问诊，让医生与患者视频沟通，查看患者术后的动态变化给予一定的指导。该功能无论是当下疫情特殊期间还是对于外地来院就诊的患者，都非常方便。“未来我们还计划增加延续护理及康复师到家，患者可以线上预约护士或康复师，我们目前正与一些社区进行联系，争取对社区的医师进行同质化专业培训，尽快实现‘康复到家’。”闫亮补充道。

西安市红会医院2月4日正式开通互联网医院以来，在线专家424人，患者咨询1579次，派送药品149单。

就医提醒

医院就诊戴一次性医用口罩即可

慢性病稳定期的患者，可线上咨询。那么急症或危重症患者怎么办？对此西安市中医医院专家提醒，此类患者需到急诊尽快就医，注意做好防护。

专家提醒，患者到医院就医，一定要戴口罩。到一般门诊就诊，正确佩戴一次性医用口罩即可。如果去发热门诊，建议佩戴医用外科口罩，并尽量乘坐私家车就医。在医院减少不必要的接触，回家后好好洗手。

针对有人担心，去过医院会不会成为密切接触者？据悉，在没有防护的情况下，与疑似或确诊病人近距离接触的人，才算密切接触者。目前各大医院发热患者有专用通道，疑似或确诊患者有专门的隔离区域，因此去医院看病接触到感染者的机会并不会显著高于其他相对人群密集的公共场所，患者仅去医院看病并不会成为密切接触者。

粪便里可以检测到新型冠状病毒，医院的厕所还能用吗？其实只要戴口罩、勤洗手，就不需要过度担心，医院的厕所同样可以放心使用。