【百日服务提升之服务标兵篇】儿科——卢亚娟

为进一步规范护理人员服务行为，全面提升服务质量和水平，护理部根据医院“强化爱岗敬业精神，提升医疗服务质量”百日行动活动安排，在全院开展“服务标兵”评比活动，鼓励先进、树立标杆，营造人人争做有温度的护士、人人争当服务标兵的良好氛围。

卢亚娟是一名儿科的资深护士，在充满温馨、团结的环境中和大家一起走过了二十多年的苒苒时光。临床护理工作是繁杂而辛劳的，护士也只不过是一个平凡甚至不起眼的职业角色，然而，护理事业却是崇高而圣神的，值得人们敬重的。

在秋冬流感高发期，加班加点是家常便饭，经常中午匆忙扒口饭又接着工作，连轴转是儿科护士常有的事情。有一天，当忙碌的工作即将结束，随着一声“医生，护士，快来救救我的孩子”的呼喊，只见一名年轻的妇女怀里抱着一个2、3岁孩子：意识丧失、浑身僵直，嘴唇青紫，两眼发直，一摸额头烫的吓人，同时伴随着刺鼻的味道传来。当解开孩子的衣服时，发现粪便拉的到处都是。卢亚娟立即将孩子放到抢救室，遵照医生的嘱咐吸氧、心电监护、抽血化验、物理降温，并以迅速专业、熟练的操作技术给孩子用上了急救药，不顾脏臭取标本化验，再给孩子擦洗干净。十多分钟后，孩子的脸色红润，哭声响亮，病情渐渐得到了控制，孩子的妈妈热泪盈眶，不住的鞠躬感谢。看着孩子病情稳定，妈妈抱着孩子离开病区时，卢亚娟紧张的心情此刻也放松了下来，这时已经7：30分了，这也是儿科护士最普通又最真实的工作写照。

儿科工作既紧张又忙碌，虽然工作任务繁重，但不管情况多危急、时间多紧迫，儿科的医护人员都尽自己最大的努力去挽救患儿的生命，践行着自己的职责和使命。用心护理，热情服务，患儿的健康就是儿科全体医护人员执着的追求。

稿件来源：西安市中医医院