丹凤：“志愿红”架起为民服务“连心桥”

“作为丹凤县最大的易地移民安置社区，凤冠社区现有常住居民3606户14951人，来自丹凤各镇，由于风俗习惯不同、文化差异，给社区管理带来许多矛盾和问题。对此，我们社区党支部发挥党员模范引领作用，创新工作思路，组建了8支志愿者服务队，均由党员带头，通过开展丰富多彩的志愿服务活动，帮助社区困难人群，化解出现的矛盾，社区居民关系融洽和谐，没有出现一例越级上访矛盾纠纷。”丹凤县龙驹寨街道凤冠社区党总支书记陈存富对记者说。

凤冠社区成立于2019年4月，面对社区人口多、矛盾多发、群众诉求复杂的实际问题，组织部门将社区划分为10个网格片区、64个楼栋网格、152个小片区，并组建注册了拥有1500多人的志愿者服务队，实行精细化常态化管理。将志愿者服务队分成“洁美家园”“健康使者”“平安卫士”“院落小喇叭”“手拉手”，以及“应急先锋”“快乐童心”“和为贵”8支志愿者服务队，每年组织志愿服务活动50多次，志愿者年人均志愿服务时长40小时以上。8支志愿服务队通过开展政策宣讲、卫生环保、扶贫帮困、文化文艺、社区治理等志愿服务活动，提高社区文明程度和基层治理水平，志愿服务逐步成为推进文明社区创建、乡村振兴的硬抓手。

优化社区环境 守护群众健康

刘存红见到人总是一张笑脸，她今年40多岁，热心社区服务，担任有176名队员的洁美家园志愿者服务队队长，负责社区卫生保洁。她每天早起都要把社区各条街巡查一遍，小问题自己处理，自己处理不了的联系社区物业公司和网格长落实保洁员及时处理，每天要签报工作日报表。刘存红特别关爱社区老人和残疾家庭，经常抽时间看望社区老人、陪老人聊天，关心他们日常生活。她家被县妇联评为“丹凤平安家庭”，被市文旅局评为“脱贫攻坚幸福家庭”。

作为健康使者志愿者服务队队长，社区干部黄艳艳有多年卫生院工作的经验，她发挥自己特长，带领服务队负责活动中心、日间照料中心、假日驿站、阅览室、青少年儿童中心、妇女之家和社区关工委工作，为老年人体检，做新生儿护理，联系县医院、退伍军人事务局、残联等为老人做康复治疗、免费体检、发放药品、开展爱心理发等，还联系健康中国来社区举办讲座，宣传健康知识，受到社区群众好评。

赵亚民今年48岁，沉稳老练，是凤冠社区副主任，兼任平安卫士志愿者服务队和院落小喇叭服务队队长，负责社区安全、消防、安全生产，将社区分为10个网格，组建10支巡逻队，在重大节日重要活动期间负责大街小巷巡逻，让社区群众有安全感。在平安创建中，他深入203个商户逐户上门排查宣传，确保了社区安全。

平安卫士志愿服务队队员韩晓娟是社区警务室协警，她走遍了社区商铺、楼栋，测试人脸识别监控，做完了社区人脸录入系统，积极处理突发事件。县发改局驻社区第一书记秦伟和社区居委会专职社工石航涛负责“院落小喇叭”志愿者服务队，入户宣讲惠民政策，很有耐心，善于做群众思想工作，把党的好政策和丹凤易地移民搬迁10条政策宣传入户，推进了社区工作。

石航涛是85后，他为社区日常开展的工作拍摄短视频、创建“凤冠社区”微信公众号进行广泛宣传，及时上传发布社区活动和党的政策，引导群众知法守法，争做文明公民。

关爱弱势群体 消除安全隐患

“手拉手”志愿服务队队长陈全堂50多岁，是县发改局机关党支部书记，任驻社区工作队队长。作为社区双报到牵头单位，他将社区社会组织3个党支部联合起来成立党建联盟，推动了党建工作的开展，针对特困户、老弱病残开展关爱活动，在规模返贫和防返贫动态监测中发挥了积极作用。

“手拉手”志愿者服务队员张婉年仅30岁，她负责单元楼环卫、消防、电动车管理、就业政策宣传等。2023年7月，13号楼1户群众婆婆打电话和远在上海打工的儿媳发生争吵闹矛盾，婆婆一气之下离家出走，撂下两个孙子没人管。张婉知道后，把两个孩子接到自己家里照看了3天，直到孩子他爸从上海回来将孩子接走。

应急先锋志愿者服务队队长索志民是社区物业公司经理，也是社区党支部副书记。只要社区有事，他第一时间处置。2023年汛期，15号楼因地势较低，内涝来了，他带人第一时间放沙袋防水。冬季6号楼陡坡遇到下雪结冰，他去撒盐防滑，方便群众出行。遇到防汛防火，他总是冲在前面。

应急先锋队队员、社区保安方治锋是位党员，为了帮助找到丢失孩子，他查监控不放过任何一个细节，终于找到了走失的孩子。在治理小区狗吠扰民这件小事上，他花了一周时间详细排查，找到了狗的主人，对养狗人进行养狗条例宣讲，让养狗人文明养狗，给狗打疫苗，不让狗在小区跑，消除了社区安全隐患。

悉心调解纠纷 共建和谐家园

明学廷是社区副主任，任快乐童心志愿者服务队队长。他联系团县委、组织部、民政局和龙驹街道开展“共建共享、幸福家园”运动会、相亲大会，组织戏曲表演、广场舞等丰富多彩的群众文体活动，活跃了社区群众文化生活，增强了社区群众的获得感幸福感。快乐童心志愿者赵金良今年73岁，是社区年龄最大的志愿者，他乐观开朗，热心群众文化活动，遇到文艺演出他负责敲锣、打鼓、拉二胡、唱歌等，很受群众喜爱。

“和为贵”志愿者服务队队长王得后63岁，负责社区民事纠纷调解室工作。他原在铁峪铺镇中心村担任过多年村干部，擅长做群众思想工作，熟悉社区群众，担任人民调解员，社区解决不了的矛盾纠纷到了他那儿很快得到解决。“有事找老王，老王来帮忙”成为社区人的共识。

王得后说：“我们社区一年少说也有三四十起民事纠纷，这三年我调解了100多起，基本实现了小事不出网格、大事不出社区，三年无一起上访案。为了调解一桩民事纠纷，我经常要到社区群众原来居住地调查取证，促成了矛盾的彻底解决。”

社区片长陈根水58岁，平时在家带孙子，他不仅把自己负责的片区管好，还及时妥善帮助处理邻楼栋矛盾纠纷。遇到邻楼栋一精神病人发病，他和志愿者将该病人及时送到商州治疗。一户人家两个娃发生矛盾，他给垫付500元医疗费解决了矛盾。平时看到楼下电动车、摩托车摆放混乱，他抽出时间把车子一一摆放整齐，留出消防通道。令楼栋住户非常满意，受到了群众好评。

2023年，凤冠社区共处置户外用火18次，清理人居环境卫生死角42处，制止违法建设5起。评选优秀网格员、模范居民各10人，好媳妇、好公婆、社区最美“美容师”各4人。围绕法治社区建设，开展公共法律志愿服务，建成宪法广场1个，依托三级网格和“和为贵”志愿服务队，开展法律进社区宣传讲座8场次，开展“小手拉大手，法律进万家”活动12起，提供法律援助13起，调解各类矛盾纠纷33起，解决群众急难盼愁问题80多件，实现了“小事不出网格，大事不出社区”的良好治理格局，让搬迁群众“一步住进新房子、快步过上好日子”，群众获得感、幸福感、安全感不断提升。凤冠社区也先后被评为“全国易地扶贫搬迁美丽社区”和“全市先进基层党组织”。

供稿单位：丹凤县委宣传部