邮储银行咸阳市人民路支行成功拦截一起电信诈骗

7月23日上午，客户李女士神情紧张地进入人民路支行营业大厅，理财经理韩卓迎上前去询问客户要办理什么业务，客户没有理会韩卓，全身发抖不停重复着“怎么办？怎么办？我的钱怎么办？” 短短几分钟客户电话响个不停，不断有电话接入。韩卓意识到不对劲，一边安抚客户情绪一边协助指导客户查看手机，当看到客户手机上刚刚收到的短信内容是：“正在重置交易密码，验证码是xxxxxx”时，立刻意识到客户受到电信诈骗了。他立即告诉客户不能输验证码，让客户马上关掉手机，终止正在进行的操作。

随后韩卓协助李女士对银行卡进行了临时挂失，为了确保万无一失，继续协助客户对其他银行账户进行挂失，成功保护了客户11万元资金安全。

经了解，客户开店经营床上用品业务，骗子先是冒充微信客服说检测客户账户有风险，先让客户下载反诈APP取得客户信任，然后让客户通过发送的链接修改交易密码保护资金安全，不停电话吓唬客户必须尽快修改，客户在当时基本处于心态崩溃状态。韩卓详细向客户讲解了目前电信诈骗的形势以及相关案例，提醒客户要提高诈骗风险防范意识，保护好自己财产，切不告知任何人自己的密码、验证码，密码不能过于简单或与身份证号相近，后续如果有其他问题欢迎随时来支行咨询。

7月24日，李女士送来锦旗表达感谢，感谢我行工作人员保护了客户资金安全，对我行工作人员的优质服务表示赞扬。

邮储银行陕西省分行供稿