工行宝鸡扶风县绛帐支行发挥设备优势 上门解决客户燃眉之急

一直以来，工行宝鸡扶风县绛帐支行坚持“以客户为中心”的服务理念，围绕民生实事，依托科技优势，通过特事特办、上门服务、外拓服务等举措，打通金融服务下沉基层的“最后一公里”，不断丰富为群众办实事的实际成效，让更多客户急盼解决的问题得到了落实。

“我家是扶风县绛帐镇姜源村的，我父亲他本人行动不便，去不了银行，我能替我父亲更改银行卡密码吗？”7月10日，一客户致电支行寻求业务帮助。经了解，原来是该客户的父亲因年事已高记不清银行卡密码，且无法前往银行网点，现又急需支付使用。了解情况后，支行在合规前提下按照“特事特办”流程，立即与客户约定上门时间，抽调两名业务熟练员工于当天下午携带智能设备终端，驱车前往绛帐镇姜源村，高效解决了客户难题，获得了客户及其家属的一致好评。

下一步，工行宝鸡扶风县绛帐支行将始终坚守合规制度与人性化服务的有效结合，践行为民服务宗旨，担当社会责任，为广大客户提供更加优质的金融服务。

工行宝鸡分行供稿