履行社会责任 保护消费者权益

为切实履行金融企业的社会责任,加强对金融消费者的宣传教育，提高金融消费者的安全意识和自我保护能力，提升社会公众的金融知识水平，今年以来，西安银行在全辖范围开展了以“权利、责任与风险”为主题的宣传教育活动，围绕基础金融知识、理财风险、代销业务、反假币、电子银行、自助设备、防范诈骗、非法集资、个人贷款等消费者普遍关心的金融知识进行了形式多样的宣传。

临潼支行宣传

一直以来，西安银行始终把对金融消费者的宣传教育活动作为服务社会公众，履行社会责任的一项重要工作。每次宣传教育活动，都制定了详细的活动方案、内容和工作计划，明确了宣传目标，切实将宣传活动落到实处。增强全行员工对金融消费者的社会责任感和主动保护意识，树立起关爱客户，服务客户，真心为客户着想的良好企业形象。

大唐西市宣传

宣传活动期间，我行充分利用营业网点电子门楣屏、LED屏、电子显示屏、多媒体触摸屏等宣传载体不间断地播放宣传视频，同时，在主流网点或繁华地段，设置金融消费者咨询台，现场解答、解决客户遇到的问题。在网点的醒目位置摆放易拉宝和宣传折页，向公众普及金融知识，引导公众树立理性的消费观念和依法维权意识。榆林分行在公交车载移动电视上发布金融消费者权益宣传图片;宝鸡分行、咸阳分行、渭南分行分别在宝鸡盛隆超市门口、百翠园社区支行、咸阳统一广场、渭南怡泽园小区和馨苑居小区等地点，设立宣传服务台，向更多的市民宣讲金融基础知识。

进社区宣传

同时，辖属西安市内各个营业网点走进社区、工厂、机关、学校等摆摊设点，为广大群众解疑答惑。汉城路支行在远东建材市场设立金融消费咨询台，为市民提供金融知识服务，并现场发放专门印制的宣传折页；劳动南路支行在将咨询台设在了人流密集的大唐西市，现场发放宣传资料近千份；吉祥路支行的员工热情地向社区居民和过往群众宣传讲解金融政策、服务风险、反假币、网银安全、个人征信知识等，切实提升金融消费者的金融知识水平，提升消费者自我保护意识。宣传活动中，组织辖属营业网点及户外宣传65360余次，发放折页30358张，取得了较好的成效,也进一步提升了西安银行的形象。