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西安12岁娃用妈妈手机玩游戏两天花掉近3万元


来源:陕西传媒网-三秦都市报

这个年,王先生一家过得极不开心。12岁的儿子淘淘,在玩一款手机游戏,用绑定的支付宝账户购买游戏装备,两天时间花了近3万元。看着一条条消费记录,王先生泪奔了,他很想问问,这样的事情发生了,游戏公司有没有责任。

手机上显示的消费记录

原标题:12岁娃用妈妈手机玩游戏两天花掉近3万元

这个年,王先生一家过得极不开心。12岁的儿子淘淘,在玩一款手机游戏,用绑定的支付宝账户购买游戏装备,两天时间花了近3万元。看着一条条消费记录,王先生泪奔了,他很想问问,这样的事情发生了,游戏公司有没有责任。

尝试了几次搞定密码

今年2月,王先生带着一家人,回安徽淮南的老家过年。儿子淘淘,在西安上五年级,寒假作业要写50多套试卷,功课很多。考虑到快过年了,他每天督促儿子抓紧写作业,赶在过年前多完成点。

2月6日,王先生和妻子外出买年货,淘淘留在家写作业。因为作业是老师发在班级QQ群上的,妻子便把手机留给了儿子。

当天下午回家,淘淘妈妈拿过手机,查看微信上收到的账单。这是一部华为手机,平日里绑着银行卡和支付宝,支付宝上每一笔消费,都有记录,每一笔消费也会以短信和微信的形式,发送到手机上。

一看账单,王先生和妻子傻眼了,支付宝账单显示,2月5日到6日两天时间,银行卡一共被刷掉28340元,金额不等,有的几十元,有的上百元,仅单笔648元一项,就多达37笔。

谁偷偷取钱了?银行卡被盗了?还是手机染上病毒了?淘淘妈妈冷汗直冒。夫妻俩赶紧去问儿子,儿子吞吞吐吐说出了实情,“是我玩游戏,为了升级而买装备花掉的。”

支付宝刷卡要输密码,你怎么破解的?

儿子说,他尝试了几次,就把密码搞定了。更让夫妻俩吃惊的是,儿子居然把两天来手机上收到的所有消费提醒短信,都删掉了——他不知道微信也会收到账单,最后露馅了。

删掉消费提醒短信

一家人无心再呆在老家,2月12日,匆匆返回西安。

昨天下午,在西安北郊的家中,淘淘告诉记者,“玩游戏时,跳出来一个页面,说我没有钻了,应该去充值,我就点击进入,根据提示一步步操作。”他说,之所以删掉消费提醒的短信,主要是害怕父母发现,“我也不懂,就跟着提示操作。”

这是一款名为“海岛奇兵”的游戏,淘淘说,班里很多同学都在玩,之前他因为学习忙,没时间玩,放寒假后,有同学介绍他玩,就在妈妈的手机上下载了游戏,加入进来一起玩了。

记者昨天百度了该游戏的相关内容。“这款游戏里面的建筑需要时间完成,召集需要的兵种也需要时间,攻打别人的营地没有快速完成的通道,也需要时间,如果你想跳过这些过程,不好意思,请购买钻石。”

根据淘淘介绍,每次完成任务,可以获得相应的钻石、装备作为嘉奖,当然也可以花钱直接购买。他正是为了跳过这些过程,才花钱购买的。

这些钱,都是通过支付宝,从淘淘妈妈手机绑定的银行卡转入了手机软件商城,最后进入游戏账户。

已与游戏公司交涉

事发后,王先生和华为商城、游戏公司进行了多次交涉,希望能得到退款。

王先生承认对孩子管理方面的疏忽,但他也提出质疑,“孩子毕竟属于限制行为能力人,这个游戏也是在手机软件商城上下载的,在玩游戏时,为何可以直接跳转到支付宝界面,最终导致一笔笔消费?”

对此,华为商城客服人员告诉记者,此事主要是孩子监护人的责任,消费的近3万元也无法退还,“我们没法判断下载游戏的是成年人还是未成年人;其次,通过支付宝购买是需要输入支付密码的,孩子肯定是输入了正确的密码,才完成了消费。”

“海岛奇兵”游戏公司客服人员也表示,已了解了事情的原委,已经层层进行了上报,正在寻求一个在合理范围中的解决办法。

目前,王先生只能等待游戏公司给予答复。他觉得应该把这个事情通过报纸与更多的家长分享,也提醒家长们,对于孩子用手机玩游戏一事,要给予充分的重视。

作为家长,如果您也经常将手机交给孩子玩,或有过类似经历,请拨打本报965369新闻热线联系我们。(记者 宋雨 实习生 杨丹 陈婷)

[责任编辑:陈晨]

标签:游戏 手机 妈妈

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