导游小费合法化：业内支持 游客担忧变硬性收费

原标题：导游小费首次“合法化” 游客担忧导游看好

西部网讯（陕西广播电视台《第一新闻》） 您在外出旅游时给过导游小费吗？相信这个问题一抛出，不少人都会给出否定答案，《中华人民共和国旅游法》第四十一条中也明确规定，导游和领队不得向旅游者索取小费。不过最近，国家旅游局等三部委出台新规，促进导游小费合法化，那么，游客和导游会是怎样的反应呢？

近日，国家旅游局、人力资源和社会保障部以及中华全国总工会联合发布《关于进一步加强导游劳动权益保障的指导意见》，其中最引人注目的内容莫过于首次提出建立导游优质服务奖励制度，暨“旅行社要探索建立基于游客自愿支付的对导游优质服务的奖励机制”，而旅游业内将此解读为国家正将导游小费推向“合法化”。不过，记者采访发现，作为没有“付小费”这种消费习惯的中国游客，大部分人都没有给小费的经历，面对这次的新规，大家的反应也不尽相同。

游客侯女士：我没有给过导游小费，因为好像我跟的团导游也没有这种暗示吧。这要看他的服务与表现就是说如果我觉得你的服务各方面都挺好，我觉得适当（给）是可以的，如果要是表现不好我觉得就没必要了。

游客贾女士：我个人认为是应该不给，你的服务质量本身就应该提升，因为你就是做这个的，你的工资里面包含这一部分。

游客赵先生：感觉是如果导游的服务质量非常好的话，我觉得给小费是非常正常的现象。会增加给小费的次数，金额就是50或者100吧。

游客王女士：金额的话没想过，觉得差不多就可以。如果他如果强制我反而会不想给，这样子。

虽然文件中明确说明是“自愿支付”，但不少游客仍然有些迷茫，究竟什么样的服务算得上是“优质服务”，该付多少小费，按照什么样的标准支付，此次文件都没有明确的说法。作为奖励的对象，不少导游对这项新规拍手称快，并坦言会激励自己提升服务质量，但也有人担忧这项规定缺乏约束力。

导游罗女士：这肯定是一个利好的政策呀，过去导游没保障嘛，没有固定工资，没有归属感，现在是通过自己的服务赢得大家的认可才给你小费的，不是索取小费。那肯定有促进作用嘛，你服务不好怎么能收小费，你不是索取小费，不认可你的前提下怎么可能给你小费呢？

导游马女士：国外有给小费的传统，中国人不太可能。你就算是政策出来，但是大家不同意你还是白出来。

导游李先生：那肯定是很欢迎的了，因为按照我们原来的操作模式来讲的话，我们的收入也是比较低的，如果有这一项跟国外接轨的话，那肯定是欢迎的，但至少这方面比较公开性的话，就不会再出现云南啊那种事情，出现的冲突会就比较少一些。