改革开放看工行：工商银行西安韩森寨支行利用拉杆箱服务好“最可爱的人”

为适应军队推行第二代军人保障卡改革，进一步提高服务效能，近日工行韩森寨支行组建精锐营销团队，上门为部队官兵开展服务进军营活动，通过便携式拉杆箱现场为部队官兵办理二代军保卡升级和其他相关金融业务，受到了部队客户的好评。

为保障本次活动的顺利推进，工行韩森寨支行高度重视，在省、市行的大力支持下，提前做好测试，并对相关人员进行业务培训，确保业务处理人员熟练掌握操作流程熟悉办理流程。便携式拉杆箱的投产，大大降低业务办理时间，使传统终端设备办理军人保障卡升级需要的6-7分钟缩短到便携式拉杆箱办理的2-3分钟，进一步强化了官兵换卡体验。办理首日，工行韩森寨支行便成功换发二代军保卡30多张。

下一步，工行韩森寨支行将依托外拓服务团队和便携式拉杆箱，主动上门、全力做好军保卡换卡服务，努力以工行最先进的服务技术为“最可爱的人”提供最优质的服务。

稿件来源:工商银行西安韩森寨支行供稿