阳光服务创造价值 光大银行西安分行持续提升金融服务

光大银行西安分行秉承“阳光服务创造价值”的服务工作理念，围绕“了解你的客户”的原则，持续优化开户流程、提高开户效率、提升客户体验，促进银行与企业的深度合作，实现银企共赢。

阳光预申请，客户享便利

官网对公开户预申请功能，实现客户到行前完成审核，并短信通知客户到行办理业务。

通过引入工商信息，代填至预申请信息中，减少客户录入项目达10多项。

科技创新微信e开户

微信e开户,引入工商数据、拍摄开户证照等功能，5-10分钟即可完成预约申请；定位选择功能，方便客户选择就近网点；自动识别客户类型功能，提示开户需提供的证照种类,自主选择到店办理开户日期并能自动判断预约日期是否工作时间，避免客户“白跑一趟”；提供证照影像示例、操作提示、开户全流程查询、短信通知等功能，申请成功后告知网点地址、营业时间和咨询电话，让客户“看得懂、找得到”，随时了解办理进度。  

优化流程，提高开户效率

通过优化、整合表单和协议，申请书减少了近20个填写项，实现客户少填单、少盖章。

通过引入RPA技术，由模拟机器人核对账户信息，减少柜员审核工作。

联动建立公章库，实现核验公章流程化。

通过减少授权、多任务并行、打印电子印章，缩短业务处理时间。

资料审核与上门核实或面签等各环节紧密衔接。

加快开户资料在我行与人民银行之间的传递速度。

创新模式，多维助力企业开户

推出“四位一体”对公开户新模式，开户专员、大堂经理、柜员、远程银行中心分工协作，服务专业、高效、全方位。

费率优惠，提升客户认可度

不收取开户费用，不收取账户管理费。

客户可开通微信对账、资金变动短信通知，随时随地查询账户余额和业务流水。

未来，随着网点智能化转型的推进，光大银行西安分行还将持续优化业务流程，改善客户体验，为客户提供全方位智能化金融服务支持。

稿件来源：光大银行西安分行