端履门社区：特色化“微服务” 提升居民“微幸福”

打造服务阵地，端履门社区成立“犇犇”综合性志愿服务队。（受访者供图）

原标题：端履门社区把群众小事当做大事来办

特色化“微服务” 提升居民“微幸福”

记者 刘晓云

“柳巷4号院是三无院落，管理混乱，群众思想不统一。社区深入了解后，和居民谈心，成立了居民自管小组，现在小区秩序井然，环境卫生和院落管理取得良好成效。”5月25日，80岁的张居勤老人来到端履门社区，对社区服务工作表示感谢。据悉，自社区新一届党委换届以来，端履门社区以党建为引领，从“微”处着眼，聚焦”“微治理”“微服务“微团建”，把居民的小事当做大事来办，将“民有所呼，我有所行”持续引向深入。

深化“微治理” 社区服务被居民点赞

社区就是居民的“家”，而这个“家”中成员遇到揪心事、烦心事，社区又会怎么处理？“民有所呼 我有所行”活动开展以来，端履门社区着眼民生细节，让群众的所急、所盼第一时间得到回应，被居民交口称赞。

板凳会上“话民生”。针对印花布园等老旧小区改造受阻，端履门社区多次召开板凳会，组织业主、老旧小区改造方代表多次实地查看情况，并现场直接商讨解决之策，最终达成普遍认可的推进方案。

街头巷尾“谝闲传”。社区工作人员坚持每天一小时到街头巷尾、小区院落“谝闲传”，在“谝”中增强“民呼我行”的针对性和有效性，谝出居民的所期所盼，也谝出干群的真感情、服务的真落实。

疏通堵点，“三无”小区里“长”出“自管小组”。为破解“三无小区”组织不健全、治理跟不上的被动局面，广泛吸纳热心党员和小区“能人”参与，指导成立“自管小组”，并组织住户签订《社区居民管理细则》，逐渐形成共治共建的良好格局。

打破界限，“陌生”小巷里“走”出“巷模巷样”。以“巷”为单位，打破物业型、单位弃管型、“三无”院落固有管理界限，组建由物业、自管小组代表、本巷党员居民成立的“巷模巷样”服务队，依托共享服务机制，负责做好资源、需求两张清单的征集、对接工作，并积极动员居民发挥个人优势，加入共享服务行为。

细化“微服务” 办好各项为民实事

“社区常常组织活动，还给我们请来了专业老师，教我们唱歌、跳舞。另外，社区人员和志愿者常常到我们小区义务劳动，小区干净整洁，环境越来越好，大家的心情都特别好。”家住丽都名园的杨惠霞阿姨说。

端履门社区努力从打造服务阵地和丰富活动载体两个方面，牢牢扭住服务的中心环节，切实办好各项为民实事。在打造服务阵地方面，成立由下辖支部党员、驻地单位党员和居民群众共计30多人组成的“犇犇”综合性志愿服务队，探索志愿服务“积分”管理制度，有效调动党员群众的志愿服务热情。目前志愿服务范围涵盖垃圾分类宣传、院落环境整治、文明出行引导和安全隐患巡查等多个民生实事方面。志愿服务队自成立以来共开展集体行动17次，直接服务居民事务50余项。

重点打造“犇犇队”统合下的“三牛犇腾谱新篇”系列特色活动。一是文明和谐风气“牛”。联合共驻共建单位开展帮困助学、扶贫救弱、便民服务、邻里互助等活动。二是敬业奉献劳动者“牛”。举办春天夸夸会、迟到的团圆会、五一“最美劳动者”评选等打工人系列活动。三是亮丽风景地标“牛”。组织共驻共建成员、社会组织、志愿者团体，在辖区特色地标，开展为党送祝福、红歌大合唱等红色活动。

优化“微团建” 不断强化党建工作

“围绕民呼我行，社区开展了几个特色品牌工作，除了居民自治队伍和‘犇犇’综合性志愿服务队，在党建方面，我们还成立‘声入人心’青年宣讲队。”端履门社区党委书记姚真玉说，这支队伍成员主要由各行业优秀青年党员组成，常态化开展党史学习教育、宣传惠民政策、熟悉社情民意。

端履门社区注重团队建设，自始至终贯穿着一家人理念，坚持开展“阳光谈心会”，社区处处洋溢着“温暖、青春、活力”的氛围。在工作中，大家开门见山、集思广益、取长补短、相互鼓劲；在生活上，互聊难题、互出主意、缓解压力、制造欢乐。同时，把坚持学习、严格纪律和精准服务作为工作的生命线，社区连续为中柳巷3号送水32天，解决了一批居民的“急难愁盼”事。同时，每周评选纪律代表，每月评出“学习之星”，并进行适当奖励，充盈积极向上的清风正气。