西安大兴医院：“爱发脾气”的温柔护士长

“美护士长！”还没见到宋美护士长，其他护士的称呼就已经引起了我的兴趣。

宋美护士长是大兴医院的“老资格”，从2002年毕业来到医院时的懵懂、憧憬，到如今大兴泌尿外科“美护士长”的独当一面，这个爽朗大气的护士长仿佛成了“靠谱”的代言人。

耐心成就他人

早晨七点，宋美就到了病区，换好护士服，准备开始工作。她总是习惯提前到岗，开始每天的第一次查房，观察每个患者的情况，记录重点，在晨会时将这些情况叮嘱给每个护士，以免疏漏。

每个护士都有自己的新人时期，宋美也不例外。刚实习时她在妇科，一次换液体不小心将输液接头掉在地上，宋美瞬间慌了神，为了防止空气进入液体，直接将被污染的输液接头扎进了液体。当时的老护士长当即打断了宋美的工作，联系其他护士换了新的液体。这件事让宋美至今铭记在心，护理工作容不得半点“想当然”。

如今，宋美带领的护理团队整体比较年轻，所以她的工作重点之一就是培养新护士，让她们尽快在技术上和思想上成长为一名合格的护士。

“护士长可好了，不管她今天休不休息，只要有我们解决不了的问题，护士长一定会来医院！”许多新护士刚刚工作，技术不熟练，拿到针头就紧张。针对这种情况，宋美从不苛责，而是一遍一遍地教，一遍一遍地督促，真的出现“学不会”，也会用各种机会开小灶。

温柔带来共情

当护士长多年，宋美练就了眼观六路、耳听八方的技能。

采访中，病房一对患者夫妇争执了起来，宋美迅速给一旁的小王护师一个手势，小王马上前去查看。谈到工作技巧，宋美乐于分享她的“渗透”理论。

在和护士相处中，宋美身上的耐心、细心、暖心也被渗透在方方面面，问到护师小王，“你如果有一天成为护士长，宋美护士长对你有影响吗？”小王腼腆一笑：“跟着护士长就挺好的”。

一名患者出院的时候专门过来表扬宋美：“你们晨会我经常去听，护士长就是护士长，讲工作没一句废话，既有鼓励又有批评，我住个院学到不少啊！”

技术上的难关讲究勤能补拙，宋美发现，这些90后、00后的年轻护士面临的最大问题是思想上的。许多年轻护士分过来时都没有接触过泌尿外科患者，宋美总会先与主任、医生们沟通，邀请讲课，在白班进行侧重点分工，业务熟练之后逐渐渗透进全部门。

面对护理时的困难，宋美总耐心教导她们，要学会与患者共情，不要因为自己流露出的负面态度，给患者带来二次伤害。

5月12日护士节那天，有患者专门为宋美送来鲜花和蛋糕表达感谢，“我觉得这就是对我们团队最好的嘉奖！”宋美高兴地说。

今生注定的缘分

“温柔吗？我妈可是每天都说我性子直、嗓门大、爱发脾气！哈哈哈！”提及护士们对自己的评价，宋美忍不住笑出了声。

作为护士长，吸纳人才和精练技术无疑是最重要的，但团队的凝聚也不可忽视。作为管理者，触及原则问题宋美冷静果断，但在日常工作交流中，宋美却用她的温柔感染着每一个护士。

泌尿外科同事之间形成了互相体谅，互帮互助的温馨氛围。

“之前有个来自很远地方患者住院，他们家庭条件也不好，护士长查房时注意到了，还帮他们联系了个免费的陪护床，当时护士长打了好多电话，”科里的护士小刘跑过来跟我说，“我们护士长真的太暖心了！”

“做护士，意味着牺牲与奉献，我家孩子对我的评价就是爱批评他，没时间陪他。”宋美笑了笑，“但是我觉得成为护士长后，责任更重、目标更大了，虽然有压力但我体会到更多快乐。特别是患者出院的时候，一句‘谢谢’就能让我开心好一会儿。”

简单的话语，蕴含着宋美对护理事业由衷的热爱。

被问及为什么会选择护理专业，宋美思考了一会儿，“我还真不知道，但我总觉得选择护理专业是我今生注定的缘分。”

稿件来源：西安大兴医院