谨防代理退保 守护自身利益

随着疫情的再次袭来，扰乱金融保险行业多年的“代理退保”逃废债组织又重现江湖，肆意猖獗。近期，不断有消费者和金融机构反映，一些个人或组织通过社交及网络平台、电话、短信、广告宣传等发布可“代理银行保险投诉全额退费、退保”信息，以“包退、全退”各类银行保险费用之名诱导、误导消费者，行“非法牟利”及其他违法行为之实的骗局。此类行为不仅严重扰乱了正常的银行保险市场经营秩序，而且最终会损害消费者的合法权益。

2021年7月13日，银保监会发布了《关于银行业保险业常态化开展扫黑除恶有关工作的通知》（以下简称《通知》），对常态化开展扫黑除恶斗争作出了工作部署。

《通知》要求保险机构要继续加大保险欺诈线索或证据的摸排和收集，严厉打击有组织的保险诈骗活动，严厉打击职业化第三方及保险公司内部人员非法获取保险客户信息、误导或怂恿保险客户非正常退保、扰乱保险行业正常经营秩序，损害消费者合法权益等行为。 陕西省保险行业协会提醒广大保险消费者，通过合法途径维护自己的合法权益。

“代理全额退保”的都是些什么人

（1）个别离职的保险销售从业人员；

（2）个别代理中介机构人员；

（3）涉黑、涉恶、团伙成员。

恶意“代理全额退保”的常见手段

（1）以牟取高额利益为目的,冒充监管部门或保险公司工作人员,或以与监管部门合作的名义,打着“专业保险维权”的幌子,通过微信、淘宝网等渠道向消费者发布“全额退保”虚假信息,煽动消费者委托其代理“全额退保”事宜；

（2）鼓动消费者向监管部门实施格式化举报投诉；唆使消费者向业务员“钓鱼取证”；

（3）有意阻止消费者与监管部门、保险公司沟通,试图切断消费者正常维权通道,从而骗取客户高额退保费用；

（4）诱导、胁迫保险消费者在退保后购买其他理财产品，再次牟利。

风险：恶意“代理全额退保”陷阱多：

(1)泄露了个人及家庭隐私。“代理全额退保”通常要求消费者提供身份证、银行卡、保单、电话号码等个人敏感信息,此类信息如落入不法分子手中,可能被非法利用并遭受损失；

(2)增加个人承保成本、失去保险保障权益。退保使保险消费者失去原有保险合同的风险保障,再次投保时面临等待期重新计算、年龄增长带来保费增加的风险,也可能因为消费者身体健康状况、超过承保年龄等原因被保险公司拒保。甚至可能因不诚信行为被列入保险承保“黑名单”；

(3)遭受个人经济损失。消费者需向恶意“全额退保”代理人支付高额的“咨询费”“代理费”等费用,如不支付,甚至可能遭到黑恶势力的骚扰。保险消费者退保后可能被诱骗、胁迫购买所谓的“高收益”理财产品,再次遭受经济损失。

平安产险陕西分公司提示广大消费者，在保险消费过程中应认准合法途径。比如，从正规渠道查询识别所接触保险公司的统一客服电话、官网、官微、营业场所；行业协会、调解中心的咨询电话，以及属地银行保险监管部门投诉举报电话，也都是公开可查的，遇事应通过此类正规渠道进行咨询和维权，切勿轻信不法分子的花言巧语，以免落入层层陷阱遭受不应有的损失。

来源：平安产险陕西分公司