中国太保快速完成“湖北多地特大暴雨”首笔人身险赔付
陕西

中国太保快速完成“湖北多地特大暴雨”首笔人身险赔付

2021年08月20日 10:20:26
来源:凤凰网陕西

自湖北多地特大暴雨发生以来,中国太保始终心系客户,以实际行动和有温度的服务帮助当地群众降低灾害损失。8月13日下午15时许,中国太保借助“太慧赔”移动端服务工具,在理赔资料齐具后,仅用十分钟就将理赔款送到遇险客户家属手中,快速完成“湖北多地特大暴雨”的首笔人身险赔付。

8月11日至12日,湖北襄阳、随州、孝感、荆门突降暴雨,湖北随县柳林镇遭遇极端强降雨,造成当地群众生命财产安全损失。中国太保高度关注,第一时间启动应急响应机制,主动开展多渠道排查,紧急推出开启理赔绿色通道、取消定点医院限制、提供上门服务等八项服务举措,密切关注当地气象预报及灾害事故进展,跟进各项后续理赔服务工作。

8月13日上午9时许,中国太保寿险湖北分公司接到客户家属的出险报案后,当地分支机构理赔服务人员第一时间联系客户家属了解出险情况,驱车上门慰问并收集理赔资料。8月13日下午15时许,一线理赔调查人员借助“太慧赔”移动端服务工具,仅用时十分钟即快速完成赔付,客户家属对中国太保的理赔速度和优质服务态度给予了高度肯定。

针对本次湖北多地特大暴雨灾害,中国太保将继续积极配合当地政府部门做好事故处置,全方位提供“责任、智慧、温度”的太保服务,助力人民群众尽快恢复正常的生产生活。中国太保客户或家属可通过24小时全国客户服务热线95500、太平洋保险APP、太平洋产险、太平洋寿险微信公众号等多个渠道进行报案。一旦确认客户出险,中国太保将在注重人文关怀的前提下开展理赔服务,高效及时地兑现理赔服务承诺。

来源:太保寿险陕西分公司