守初心 担使命 民生实事办到群众心坎上 恒丰银行西安分行党委扎实开展“我为群众办实事”实践活动

恒丰银行西安分行作为一家扎根三秦十年的金融机构，多年来始终坚持党建引领，充分发挥商业银行优势，不断创新融资方式、提升融资质效，持续优化对陕西当地重点领域信贷服务。2021年党史学习教育以来，更是通过“我为群众办实事”实践活动，育新机、开新局，持续助力陕西地区经济高质量发展。

讲知识、惠民生，守护好百姓“钱袋子”

为深入推进金融消费者权益保护工作，恒丰银行西安分行聚焦消费者对金融知识的需求和短板，组织多支党员志愿者队伍走进学校、走进社区，面向学生、老人等弱势群体针对性开展了一系列活动金融知识普及活动。

6月28日，恒丰银行西安分行联合西安科技大学高新学院开展金融知识进校园活动，共200余名师生参与本次活动。“听了今天的讲座，收获了很多的金融知识及专业技能，对于一些非法金融活动，以后一定会多加防范，守护自己的资金安全。”同学们纷纷表示。本次活动以专题讲座的形式开展，恒丰银行西安分行党员志愿者分别围绕反洗钱、电信诈骗、非法集资、校园贷、套路贷、个人征信等内容，通过讲解基础知识、观看宣传教育视频、现场答疑解惑等方式为在校大学生讲解“防骗指南”，并积极引导大学生要理性消费，提高金融风险防范意识，远离非法金融活动。

恒丰银行西安分行在“送金融知识进校园”的同时，还组织各支部走进了周边社区，为帮助老百姓守住自己的“钱袋子”，恒丰银行咸阳分行党员突击队一行深入咸阳市双照街道消渡村开展送金融知识下乡入户宣传活动；第九党支部组建党员、团员组建“金融服务团队”在楼盘按揭现场开展金融知识宣导活动。“通过恒丰银行工作人员的耐心讲解，让我对非法集资这些套路有了进一步的了解，提高了风险防范意识，我觉得收获挺大。”社区村民王大爷高兴地说道。

蓄动能、常探索，持续升级金融服务

恒丰银行西安东大街支行理财经理宫晨，作为支行的一名党员先锋岗，在目前负责的客户中，有一名99岁的张爷爷（化名）。每次张爷爷来到网点，宫晨在请老人家就坐后，都是迅速拿出产品折页和纸笔，耐心对张爷爷进行“纸”上专属服务。原来，年近百岁的张爷爷在第一次走进恒丰银行网点的时候，细心的宫晨就注意到老人听力不好但视力好，于是就制定了“纸上服务”的方式。

像张爷爷这样的“百岁”客户虽然不多，但是宫晨和她的同事们却切切实实地感受到，进入网点的七、八十岁的老年客户数量在持续增加。2021年以来，为提升“适老”金融服务，恒丰银行西安分行推出老年客户“专员”服务模式，每个营业网点指定经过专门培训的专员，针对老年客户群体，改进服务方式，让老年客户享受更安心的金融服务。

为深入贯彻“以客户为中心”的服务理念，聚焦企业、个人客户开户服务，恒丰银行西安分行还持续发布开户服务公告，确保企业、个人客户“准备一次证照材料”“来一次银行”“一站式到位”，让客户跑路少、耗时少，服务更舒心！

“我们超市的对公户是在你们行开立的，现在想把员工工资卡也开在你们行，但是我们超市的地点比较分散，大家平日忙，抽不开身到银行……”这是某超市负责人张先生（化名）在电话里和恒丰银行西安劳动南路支行的工作人员表达的业务诉求。第二天一大早，恒丰银行西安分行劳动南路支行党员先锋队就带着移动开卡设备来到第一家超市，在临时搭建的“柜台”上开始了业务办理。工作人员在办理业务之余，还积极向客户讲解银行卡安全用卡知识、电子银行等业务操作流程。

办好事、做实事，金融“活水”润泽实体经济

“2020年350万元贷款，加上2021年的350万，恒丰银行的700万元贷款帮了我们公司大忙。”陕西首创天成工程技术有限公司财务负责人说道。

天成公司是陕西省四家燃气甲级设计单位中唯一的民营中小企业。2020年受新冠疫情影响，公司下游企业资金链紧张，外加部分异地客户无法上门催收货款，导致企业流动资金一度紧张。恒丰银行西安未央路支行得知情况后，立刻安排党员突击队上门走访对接，并发放350万元贷款，缓解企业资金周转难题。时至2021年，随着疫情防控形势逐步向好，下游企业资金链恢复正常，天成公司的各项生产经营活动也焕发出了新的生机和活力。为扩大生产，进一步提高公司盈利能力，企业开始和恒丰银行洽谈起了续贷相关事宜。在支行工作人员的全力配合下，2021年5月，第二笔350万元贷款到账。

2021年以来，恒丰银行西安分行持续强化关键领域信贷支持，全心服务省内政府及企业融资需求。其间，先后拜访西安、宝鸡、汉中、延安等地方政府对接金融需求，成为十四运会金融服务类协作企业；成功落地陕西省首单5亿元并表型债融项目，服务辖区内国有企业降低资产负债率；落地系统内首笔备用信用证增信境外发债业务，服务境内客户“走出去”和境外客户“走进来”……

在这些丰硕成绩的背后，都离不开全行上下齐心协力谋发展、全心服务创口碑，以优质经融服务赢得市场广泛认可的发展缩影。

作为服务陕西当地实体经济发展的重要参与者和建设者，恒丰银行西安分行党委将牢记金融企业的政治责任、经济责任和社会责任，扎实推进“我为群众办实事”实践活动，不断提升金融服务实体经济的能力，让广大企业和个人客户享有更多的金融服务获得感、安全感和幸福感。

来源：恒丰银行西安分行