恒丰银行西安分行深入开展2023年“普及金融知识万里行”活动

为积极履行金融消费者教育宣传主体责任，有效提升金融知识水平和风险管理能力，连日来，恒丰银行西安分行扎实开展2023年“普及金融知识万里行”系列活动，组建金融知识宣传队伍走进社区、扶贫村、养老中心等，全方位、多角度向广大人民群众宣传普及金融知识，共同构建和谐稳定的金融生态环境。

强化内部培训 提升专业化水平

恒丰银行西安分行精心编制《消费者权益保护法律汇编》，涵盖消费者权益保护国家法律、法规、监管部门规章及规范性文件等26项规定，下发全行进行学习。邀请外部专业律师开展《中华人民共和国反电信网络诈骗法》专题培训，提升行内员工防范电信网络诈骗意识及识别技巧。举办全行员工消费者权益保护技能竞赛，从“应知应会考查、金融知识宣讲技能展示、金融纠纷处置技能展示”等维度，全方位检验员工消费者权益保护综合水平，通过以赛促学，不断强化消保合规理念，提升员工消保专业化水平。

围绕重点人群 提高风险防范意识

为老年人撑起金融守护伞。恒丰银行西安分行法律合规部、分行营业部、劳动南路支行、未央路支行、融鑫路支行青年志愿者走进莲湖区养老中心、曲江养老公寓、陕西国学研究院下属老年大学，联合雁塔区刑侦反诈中心，向老年人普及个人信息保护、电信诈骗、非法集资、支付安全等金融知识，以现场解说案例方式，引导老年人识别常见的金融诈骗形式，帮助老年群体提高风险意识和防范能力。

让残障人士感受金融温度。恒丰银行西安分行法律合规部、劳动南路支行青年志愿者走进残疾人训练中心，向残障人士讲解金融诈骗的常见形式及案例，了解残疾人朋友办理金融业务时遇到的困难和问题，倾听特殊群体心声，收集完善金融服务意见建议，不断提升优质金融服务水平。

为新市民群体纾困解忧。恒丰银行西安分行营业部深入工地现场为农民工朋友开展反诈拒赌专题宣讲，以通俗易懂的语言和生动鲜活的案例为其普及银行账户使用、消费者八项基本权利等金融知识，受到大家的一致好评。

深入重点区域 扩大宣教受众面

恒丰银行咸阳分行志愿服务队走进泾阳县白马杨村开展金融知识宣传活动，通过“户外宣传+入户讲解”方式，向村民们耐心讲解防范电信网络诈骗、反假货币、防范非法集资诈骗等知识，帮助村民提升金融风险防范意识。恒丰银行宝鸡分行把金融知识咨询台“搬”进高新广场，向广大群众普及防范非法集资、安全支付等知识。恒丰银行西安东大街支行、贞观路支行、宝鸡渭滨支行走进长乐大厦小区、雅荷智能小区、学子路社区，向社区居民普及电信网络诈骗、非法集资、征信、理性投资等知识，助力社区居民守护自身合法权益。恒丰银行西安高新支行联合国宾中央区金明达物业开展“普及金融知识 守住钱袋子”主题沙龙活动，引导金融消费者学习掌握生活中的金融知识。

创新宣传形式 提升宣传效果

恒丰银行西安分行营业部员工自导自演，录制《反诈拒赌 安全支付指南》短视频，引导广大消费者科学理性消费，规避购物陷阱和消费风险，谨防电信诈骗。恒丰银行西安分行在微信公众号开设“消保驿站”专栏，发布《如何防范非法集资 这些知识学起来》《“养老金融”反诈篇》《消保护航 与梦“童”行》等内容，引导金融消费者学习掌握日常生活中的金融知识。制作《西游新记之非法集资》主题视频，首次将金融知识与非遗文化皮影戏相结合，打造金融知识宣传新模式。

下一步，恒丰银行西安分行将持续践行“金融为民”理念，常态化开展各类金融知识宣教活动，引导广大金融消费者熟练掌握基础金融知识，理性选择金融产品，保障自身合法权益，守好钱袋子、护好幸福家。

恒丰银行西安分行供稿