外汇局陕西省分局“四个提升”全力推进外币兑换服务工作

按照总行支付服务便利化和总局外币兑换服务提升工作部署，外汇局陕西省分局积极对接人民银行陕西省分行的整体推进方案，充分发挥党建引领作用，局领导和党员干部下基层、走一线、解难题，持续开展外币兑换调研、走访、督导，加快推进外币兑换和外币代兑服务扩面增量，规范货币兑换标识，增加外币自助兑换机布放，持续提升辖内外币兑换服务水平，全力为外籍来陕人员提供便捷高效的外币兑换服务。截至4月22日，全省外币兑换服务网点新增16个至702个，外币代兑点新增4个至35个，外币自助兑换机从零增加至2台。

一是优化存量，提升外币兑换服务效能。指导辖内各银行机构积极优化外币兑换服务，在醒目处张贴标准版外汇兑换标识，加强对辖内银行网点人员外汇兑换业务培训，全省外币兑换网点最多可以实现26种外币柜台兑换，为外籍来陕人员提供高效便捷的外币兑换服务。同时，对辖内外币代兑机构服务进行督导，规范外汇兑换标识并在业务柜台醒目处摆放，督促优化外币代兑机构业务流程和增加外币代兑币种，形成更好的外币兑换体验。

二是扩大增量，提升重点区域服务覆盖面。扩大对机场、高铁站、星级酒店等重点区域外币兑换服务的全方位覆盖，协调和推动银行机构增加外币代兑机构的币种，同时增加可受理境外银行卡取现的ATM数量，并设置外币兑换业务引导指示牌，构筑覆盖面广、便捷性强的外币兑换服务体系。截至4月22日，全省可受理境外银行卡取现的ATM数量超过8300台，实现对全省11个地市的全覆盖，并推动机场艾米果果外币代兑机构与中国银行陕西省分行签约，并开始在西安咸阳国际机场提供7*24小时外币代兑服务。同时，加强重点区域的外币自助兑换服务，推动中国银行陕西省分行和工商银行陕西省分行在西安咸阳国际机场、华清宫景区部署外币自助兑换机。截至4月22日，全省18家重点银行中，2家银行所有网点均可开展外币兑换服务，支持外币兑换的银行网点占比超过60%的增加至8家。

三是发挥合力，提升外币兑换综合服务水平。加强与陕西省文化和旅游厅的沟通协作，将外籍人员入住率较高的69家四星级以上酒店以及重点景区向银行推送，引导银行机构向星级酒店、重点景区等开展外币代兑相关政策宣传。同时，针对机场、高铁站、重点景区等关键场所，构建包括银行网点外币兑换服务、境外银行卡ATM取现、外币代兑、外币自助兑换等在内的一体化服务体系，并配置外文宣传折页和外语翻译设备，全面提升外籍来陕人员外币兑换服务体验。

四是加强宣传，提升外币兑换便利化服务知晓度。组织编写中英文对照版外籍来陕人员外币兑换服务指南，明确外币兑换人民币现金的渠道，公告外币代兑机构名称和具体地址，确保外籍人员外币兑换零障碍，并在陕西省分行官微、西部网等新媒体发布。同时，加强外籍来陕人员外币兑换服务宣传，进一步提升了外籍来陕人员外币兑换服务的知晓度。

后期，外汇局陕西省分局将按照总局和省分行的安排部署，扎实推进外币兑换服务工作，力争在年末实现银行外币兑换服务网点增加至782个，外币代兑点增加至44个，外币自助兑换机增加至8台，进一步优化外币兑换服务指南，持续提升全辖外币兑换服务综合质效。

供稿单位：人民银行陕西省分行