暖“心”闻：用心用情办好群众“小事”

原标题：用心用情办好群众“小事”——记全省人民群众满意的政法干警赵红星

渭南日报 记者 王小敏

合阳县“乡村说事日”活动被评选为陕西省新时代“枫桥经验”先进典型。

说起“乡村说事日”活动的开展就不得不提一个人，她就是合阳县委政法委常务副书记赵红星。

2023年合阳县认真践行新时代“枫桥经验”“浦江经验”，积极探索创新，深入推进“一站式”多元解纷机制建设，创新开展了“乡村说事日”活动。活动办公室设在县委政法委，办公室主任由赵红星担任。

活动伊始，赵红星迅速带队深入基层调研，通过走、听、问、看等形式，广泛征求群众意见和建议。立足合阳实际，经过反复修改打磨，《合阳县“乡村说事日”活动实施方案》印发。方案以群众需求为导向，依托县镇村三级综治中心，整合资源力量，规范说事主体、说事内容和说事流程。“说事人”由县级领导、镇（街道）、村（社区）干部、五老乡贤等组成。县级领导每月到包联镇（街道）至少“说事”一次，镇（街道）包片领导每周进村（社区）“说事”一次，村（社区）“两委”干部集中一天“说事”，力争把矛盾纠纷解决在问题发生的“第一现场”。

赵红星包联的是甘井镇。护难村的自来水管经常停水问题就是在她的协调下妥善解决的。

护难村的自来水管常常“缝缝补补”。究其原因，管道铺设距今已近20年，年久失修，多处破损，经常停水，给村民用水带来很大不便。村民也曾多次找村上反映，然而由于资金不足，迟迟没有得到彻底解决。

2023年11月16日，赵红星来到护难村“说事”时，村民把自来水经常停水问题反映给她。随后赵红星深入实地调研查看，与村干部交谈询问，并多次到县级相关单位争取项目资金，最终与县水务局达成解决办法。

很快，县水务局工作人员根据护难村的实际情况，制定了解决方案：由县水务局提供饮水总管道，并负责开挖和铺设新的管道，村上配合回填工作，工程顺利实施。经过21天的施工，护难村的村民彻底解决了吃水难的问题，群众非常满意。

此外，她还参与解决了几起房屋宅基地、邻里纠纷、家庭纠纷。赵红星说，这些看似鸡毛蒜皮的小问题，却是老百姓最关心、最迫切需要解决的。他们也能从中感受到政府的关怀关心，提高了政府的公信力。

经过多次“说事”实践，她与甘井镇党委班子成员商议，创新“乡村说事日”活动，制定了“四说”调解模式，即“干部说”“乡贤说”“邻里说”“司法说”。

“‘干部说’是由镇包片领导向老百姓宣讲政策、解答群众的急难愁盼；‘乡贤说’是吸纳退休干部、能人说事评理，调解矛盾纠纷或提前介入化解矛盾；‘邻里说’，是邻里之间通过拉拉家常化解心中的疙瘩；‘司法说’是镇综治中心协同司法所、法庭、派出所建立了矛盾化解工作机制。”赵红星告诉记者。

据她的同事介绍，赵红星常常把群众的“小事”挂在心上，并付诸行动。她在一次调研时得知：一起故意伤害案件中，当事人在民事诉讼后因对方无执行能力而没有得到经济赔偿。随后她走访慰问了当事人，了解到当事人家庭十分困难，还患有眼疾。于是，她决定帮助当事人解决目前困难，先后联系公安局、民政局、残联等相关部门后，给当事人协调了32000元以解燃眉之急。

类似于这样的事情，赵红星还做了不少。群众评价她是“接地气”的政法干警。日前，她被评为全省人民群众满意的政法干警。她说，荣誉是鼓励也是鞭策，她将继续把群众满意作为她最大的工作目标。