瑞众保险启动理赔应急预案 积极应对广东梅州市梅大高速茶阳路段塌方灾害

根据新华社报道，5月1日2时10分许，广东梅州市梅大高速茶阳路段发生塌方灾害。截至5月2日下午2时，塌方灾害已造成48人死亡，30人受伤。

瑞众保险党委高度重视，第一时间启动重大突发事件应急预案，成立应急工作指挥组，主动排查出险情况，全力做好理赔服务工作。

针对该起塌方灾害瑞众保险紧急开通六项应急服务举措：

一、主动排查客户出险信息

主动开展理赔服务工作，排查客户出险信息。

二、启动理赔绿色通道

根据客户意愿，优先受理本次塌方灾害导致的理赔报案并提供慰问探视服务。

三、24小时理赔在线服务

公司客服热线95300全天24小时接受客户理赔报案及咨询服务。

四、简化手续减免资料

对于此次塌方灾害导致出险的客户，公司简化理赔流程、视案件情况减免理赔材料。

五、主动提供上门理赔服务

对于因此次塌方灾害导致出险的客户，公司可以提供上门收取理赔资料，上门送赔款服务。

六、取消定点医院限制

供稿单位：瑞众保险陕西省分公司

因本次塌方灾害导致出险的客户，均可就近就急就医，取消对于理赔医院的限制。

瑞众保险将密切关注本次塌方灾害进展，积极践行企业社会责任，以客户为中心，全力保障客户权益。