西安市莲湖区：执“三笔”赋“三意”绘就党群服务“工笔画”

今年以来，莲湖区紧贴居民群众需求，紧握“建设之笔”“载体之笔”“亲民之笔”，提档升级社区党群服务中心的政治功能、服务功能、治理功能，绘就阵地出新、活动出彩、服务出效的党群服务“工笔画”。

紧握“建设之笔” 为基础设施赋新意 阵地功能更多元

“社区在小区广场新建的亭子，日晒能遮荫，雨天坐在这里欣赏景色也不怕淋，邻居们聊天有了新地方，小区的环境越来越好了......”位于枣园街道的唐都花园社区，不断延伸社区服务阵地，发动社区党员志愿者队伍，在小区院子里搭建起“暖心亭”，让居民休息休闲、交流议事有了好去处。社区还在福彩广场建起集休息、问路、健康咨询等多功能一体的服务户外劳动者和周边群众的“莲心亭”，增加了“花园笺”彩虹引路便民条、便民医疗服务等贴心小举措，营造了舒适、温馨、实用的户外党群活动阵地，让“莲心亭”成为真正的“连心亭”。

莲湖区各街道以社区服务阵地体系建设为契机，按照最小化办公、最大化服务的原则，不断完善社区基础配套提升，进一步拓展和优化党群服务中心布局功能。青年路街道优化设置为民服务区域，将西北一路、莲四两个社区党群中心共建，有效解决了社区党群阵地不足问题；环西街道在用好社区党群服务中心基础上，充分用活小区党群服务站，打造了西仪103小区、庆阳官邸、长庆劳动路小区等一批群众“愿意来、坐的住、聊得开、能解决”的议事平台；北院门街道多方协调，也于今年将化觉巷社区搬到面积更大的新址，在洒金桥旅游区建立了社区爱心服务站，在学习巷社区设立了民情收集站，延伸拓展了党群服务阵地和功能，为民族社区建设和服务带来了新活力。西关街道唐延社区党群服务中心以高颜值、多功能全新亮相，以打造“趣龄乐园”为目标，造就百姓“幸福圈”。

一个个便民、开放、共享的党群活动阵地不断投入使用，一张覆盖15分钟便民生活的片区、社区、小区党群服务阵地网络正在莲湖逐步构建完善。

紧握“载体之笔” 为便民活动赋诚意 群众生活更丰富

“一直都很想学习摄影课程，但白天上班总是没时间，现在能够利用下班时间在家门口就学了，感觉圆梦了！”西关街道居民严女士看着自己拍摄的作品高兴地说道。今年4月份，西关街道第一中心社区开办了青年夜校，围绕青年技能提升、社交娱乐等需求，开设了摄影、化妆、瑜伽等课程，在辖区掀起了青年白天上班、晚上“学艺”的新风尚。

同样，在红庙坡梨园路附近的居民群众，白天可以在社区办事、休闲、阅读、健身，或参加亲子早教活动、志愿服务活动等，晚上还能在社区开办的“夜校”学习新技能，社区通过“阵地换服务”方式，引入辖区培训中心，开设了老年合唱班、成人燃脂课、少儿街舞及非遗手作课等丰富的晚间课程，不仅满足了年轻人的生活需要，也满足了社区老年人和少儿等不同年龄层居民的文化需求。

莲湖区在持续推进中心社区建设运行中，坚持以群众需求为导向，从社区实际出发，不断挖掘居民需求，以营造邻里空间、组建“邻里伙瓣”、开展邻里互动、培育邻里文化等，用“公益+低偿”的模式，积极引入优质社会服务资源，让居民生活品质不断升级。

紧握“亲民之笔” 为政务服务赋暖意 群众办事更便捷

莲湖区围绕解决急难愁盼，在积极推广“离案工作法”过程中，打破“坐等上门”的服务模式，主动走进群众中，不断创新零距离服务群众招法。枣园街道枣园西路社区常态化开展移动办公进小区服务，直面解决群众意见投诉等，有效化解物业服务、小区管理等方面问题；土门街道探索实践“小会”议事模式，通过“小研讨”“小观摩”“小板凳”，着力破解社区治理中群众关心的痛点、难点和焦点问题。汉城东路社区开展“第二办公桌”进小区，让居民在现场就能咨询，办理医保、高龄、养老、计生等各类民生问题；远东东社区“启动一小时行动”，利用“午间一小时”“党日一小时”“志愿一小时”三个“一小时”，链接党建共建资源，为辖区居民开展错时延时服务、上门服务、志愿服务等，解决居民“上班没空办事、下班没处办事”难题及水电气暖费用缴纳、居家养老、上门问诊、跑腿代办等困难，把群众的现实需求回应在“家门口”。

同时，为了不断提高服务社区群众的能力水平，今年莲湖区还重点挖潜和释放社区工作者能力，积极开展社区工作人员赋能培训，打造社区实训课堂，建立区级季度讲堂、区域定期交流、社区每月观摩学习机制，加强全区社区工作人员的学习提升力度，通过相互观摩、相互交流、相互借智，让为民服务更出实效，居民群众更加满意。

供稿单位：莲湖区委网信办