2017年3月20日,W先生在富德生命人寿榆林中支为自己投保《富德生命康健无忧A款重大疾病保险》,保额10万元,附加《富德生命附加住院费用补偿医疗保险(D款)》,保额5000元。
2024年7月8日,被保险人因“肠系膜静脉血栓形成”去榆林市第一医院住院治疗。治疗结束之后,被保险人告知公司申请理赔。考虑到被保险人的身体状况,工作人员在得知情况,并在被保险人同意之后,第一时间安排理赔人员上门探视客户并处理理赔。在客户资料缺失的情况下,工作人员亲自前往医院为客户打印理赔相关资料,公司的暖心服务得到客户高度认可。该案件于2024年8月8日完成结案,理赔保险金6000元(其中包含1000元上年度无理赔优惠)。
富德生命人寿榆林中支此次的上门理赔服务,不仅是一次简单的业务操作,更是一次企业责任与人文关怀的体现。公司始终致力于提升客户服务体验,通过创新服务模式,让每一位客户都能享受到便捷、高效、温暖的服务体验。未来,富德生命人寿榆林中支将不断优化服务流程,为更多有需要的客户提供优质的服务。
富德生命人寿陕西分公司供稿