暖“心”闻：“移动办公桌”让居民畅享家门口的VIP服务

原标题：“移动办公桌”让居民畅享家门口的VIP服务

“可以现场办理老年人认证吗？”“申请残疾证需要哪些材料？”“异地社保怎么办理？”……9月25日，在阎良区振兴街道航空二路社区移动办公桌前，围坐着不少居民，他们有的咨询政策，有的提出建议，有的办理业务。

“我行动不方便，儿女又不在身边，正为高龄补贴复审发愁呢。如今通过‘移动办公桌’，不用跑社区，下楼遛弯儿的工夫就解决了，这样的工作方式对居民们来说真方便。”锦业小区居民赵玲通过“移动办公桌”不到10分钟就完成了高龄补贴复审，对社区的这项贴心服务，她连连点赞。

据了解，自2023年以来，航空二路社区打破“坐等上门”的服务模式，设立社区周三“移动办公桌”机制，工作人员和志愿者通过“线上+线下”相结合的方式，现场将暖心服务送到小区楼院，让居民在自己熟悉的地方畅所欲言，实现了服务事项“零积压”，服务过程“零障碍”。

“我们当天能解决的当天解决，无法解决的现场给予回复，坚持事不过夜。”社区工作人员张舒媛说，以前发现问题，一般都是拍照记录后上报社区处理，现在发现问题随手就解决了，节约不少时间。

除此之外，“移动办公桌”还不定期开展各项便民服务，为居民宣传就业、医保、养老、计生、残疾人服务、安全用气用电、垃圾分类、预防电信诈骗等方面的政策和知识。针对行动不便的老人和特殊人群，社区工作人员上门入户代办各项业务。

自开展“移动办公”工作模式以来，航空二路社区累计开展“流动办公桌”活动60余次，为居民办实事、办好事35件，接受路询180余次，受益群众达1000余人。社区负责人表示，将持续创新“移动办公”的形式，从小处着手、从细节出发，解决群众的急难愁盼问题，让辖区居民能够切身感受到实实在在的获得感。

文/图：西安报业全媒体记者 王甜甜