暖“心”闻：上门服务暖人心 排忧解难显真情

原标题：上门服务暖人心 排忧解难显真情

本报讯（记者 贺孝辉 通讯员 伊万成）为提升老年群体对金融服务的获得感、幸福感，以实际行动为客户提供更高效、更便捷、更贴心的服务。

近日，石泉县邓大姐拿着父亲的银行卡前往石泉农商银行城关支行取款，由于密码连续输入错误三次，导致银行卡锁定，无法办理取款业务。经了解，邓大姐的父亲年事已高，长期卧床，本人无法临柜办理银行卡密码重置业务。得知这一情况，该银行城关支行立即安排工作人员携带移动背夹设备，跟随邓大姐前往其父亲的住处，办理银行卡密码重置业务。按照上门服务流程，该行工作人员现场核实了邓大爷身份及本人意愿，通过拍照、人脸识别、联网核查等步骤，快速地为邓大爷办理了银行卡密码重置业务，解决了客户燃眉之急。