原标题:上门服务暖人心 排忧解难显真情
本报讯(记者 贺孝辉 通讯员 伊万成)为提升老年群体对金融服务的获得感、幸福感,以实际行动为客户提供更高效、更便捷、更贴心的服务。
近日,石泉县邓大姐拿着父亲的银行卡前往石泉农商银行城关支行取款,由于密码连续输入错误三次,导致银行卡锁定,无法办理取款业务。经了解,邓大姐的父亲年事已高,长期卧床,本人无法临柜办理银行卡密码重置业务。得知这一情况,该银行城关支行立即安排工作人员携带移动背夹设备,跟随邓大姐前往其父亲的住处,办理银行卡密码重置业务。按照上门服务流程,该行工作人员现场核实了邓大爷身份及本人意愿,通过拍照、人脸识别、联网核查等步骤,快速地为邓大爷办理了银行卡密码重置业务,解决了客户燃眉之急。