暖“心”闻：“微信群”里温暖的警务故事

原标题：“微信群”里温暖的警务故事

找到走失老人、帮老人追回误“打赏”主播的钱款、及时劝阻遭遇电信诈骗的群众……连日来，西安市公安局浐灞分局浐水西路派出所，以“微信群”为桥梁进一步加强与辖区群众联系，警民互动，主动“处警”，及时解决群众的烦心事，上演了一个个温暖的警务故事。

“群”聚力量找回走失老人

10月26日，浐水西路派出所接到苏家堡村群众求助，称其母亲于当日下午出门后迟迟未归，家人四处寻找无果后报警。

接警后，民警迅速了解了老人的基本信息。一边组织警力查监控寻找，一边将老人照片发送到“苏家堡连心警务工作群”，这个群包括小区业主、社区工作人员、物业人员以及商户等，覆盖面广，信息传播速度快。消息一经发出，众多热心群众纷纷响应，积极参与到寻找老人的行动中。

仅仅过了30分钟，就有好消息传来。一位居民发现一名老人外貌特征与走失老人十分相似。经确认，这位老人正是走失的老人。很快，在居民及民警帮助下，老人被安全送回家。当家属看到老人平安归来时，激动得热泪盈眶。

“群”系民心 帮老人追回误“打赏”主播的钱款

“不知道咋回事儿，我微信账户的钱就被扣了。”10月24日一大早，一位老奶奶在华远辰悦小区微信群里向浐水西路派出所民警进行求助。原来，老人因误操作，将辛苦积攒的生活费“打赏”给一名网络主播。事发后，心急如焚的老人只好向民警求助。

10月23日，28岁的老人在浏览网络直播平台时，由于对操作不熟悉，误将原本用于生活开销的一笔钱款“打赏”给了主播。随后，民警立即与相关直播平台联系。在与平台沟通中，民警详细地说明了老人的情况，并按照平台要求，收集和整理了相关证据材料，以证明老人是误操作。

经过民警多次与平台沟通协商，直播平台最终将老人打赏的钱款原路退回。“太感谢你们了，如果没有你们的帮助，我真不知道该怎么办，这可是我的生活费啊！”当老人收到失而复得的生活费时，激动的心情难以言表，眼中闪烁着感激的泪花。

“群”策群力

10月21日，颐合府小区居民通过“心连心警务微信群”向社区民警反映，他在欧亚六路某超市内购物时发现一女子正在接听电话，疑似被诈骗，周围群众劝说无果后，他便在微信群内寻求民警帮助。得知情况后，社区民警第一时间联系超市负责人协助寻找疑似被骗女子，同时联系当天综合指挥室值班民警安排人员前往超市进一步核实情况。

疑似被骗女子刘某准备向对方的银行卡转账时，民警及时赶到现场劝阻。经民警现场判断，这名女子正在遭受电信诈骗，现场为她普及反诈知识并为其安装国家反诈中心APP。

为杜绝此类事件发生，民警们又开始在各个社区村落微信群里发布了一条条关于近期诈骗案件的预警信息，详细介绍了诈骗分子的作案手法和防范措施。除了诈骗防范，群里还经常会发布一些消防安全、交通安全等方面的知识和提示。大伙都说，连心警务工作群就像一个贴心的安全管家，时刻守护着大家的生活。

今年以来，浐灞警方运用科技赋能警务，创新性地通过企业微信建立连心警务群，发布防范电信诈骗资料、收集社情民意。仅浐水西路派出所就建立23个微信群，覆盖6万余人，解答问题500余次，发布警情提示千余条。连心警务群的建立，不仅让居民指尖即可联系社区民警，提升了知晓率和治安掌控水平，还畅通了沟通渠道，也实现了警民互动和平安稳定双赢的目标。